Hesabım Ele Geçirildi Ve Güvenlik Zafiyeti Nedeniyle 13 Bin TL’lik Siparişler İptal Edilmedi

17.05.2026 tarihinde Pazarama hesabım ele geçirilerek adım üzerinden toplam 11 farklı sipariş verilmiş. Saat 18.59’da benim kart bilgilerimle sipariş vermeye çalışılmış ancak bankam güvenlik nedeniyle bu işleme izin vermemiş. Bunun üzerine ilk sipariş 19.53’te başka bir kart bilgisi kullanılarak verilmiş ve ardından on adet daha sipariş oluşturulmuş.

Durumu fark eder etmez hemen Pazarama ile iletişime geçerek hesabımın kapatılması ve güvenlik amaçlı inceleme yapılması için talep açtırdım. Buna rağmen talep açıldıktan sonra bile üç adet daha sipariş verilmeye devam edildi, yani güvenlik zafiyeti sürdü. Toplamda yaklaşık 13 bin tl tutarında sipariş oluşturulmuş durumda.

Bugün büyük uğraşlar sonucu hesabıma tekrar erişim sağlayabildim ve sisteme girdiğimde siparişlerin hâlâ aktif olduğunu gördüm. Pazarama tarafından iptal dahi edilmemişti, siparişleri kendi imkanlarımla tek tek ben iptal ettim. Hatta bu siparişlerden birinin kargoya verildiğini ve yola çıktığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “talebiniz işleme alındı” şeklinde genel bir ifade kullanıldı, herhangi bir talep veya referans numarası da paylaşılmadı ve somut bir adım atılmadı.

Tüm bu nedenlerle, hesabım ele geçirilmiş olmasına rağmen etkin bir güvenlik kontrolü yapılmamasından ve talep açıldıktan sonra bile sipariş verilmeye devam edebilmesinden ciddi anlamda endişe ve mağduriyet yaşıyorum. Pazarama’dan, hesabım ele geçirilerek verilen tüm siparişlerin tamamen iptal edilmesini, bu süreçte oluşabilecek her türlü sorumluluğun tarafıma yansıtılmamasını ve Pazarama hesabımın derhal kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik zafiyetiyle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak sonucunun tarafıma net ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum.