Onaysız İşlemle Kredi Kartımdan İzinsiz Alışveriş Yapılmasına Anlam Veremiyorum

05 Ekim 2025 tarihinde, Pazarama üzerinden kredi kartımdan 849 TL tutarında bir alışveriş işlemi yapılmıştır. Benim Pazarama’ya herhangi bir üyeliğim ya da daha önce bir alışverişim yoktur. Kredi kartım internet alışverişine açık olmasına rağmen, bu işlem sırasında bana hiçbir onay kodu veya şifre gelmemiştir. Ne bankamdan ne de Pazarama’dan herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı almadım. Sadece Pazarama’dan “849 TL alışveriş yaptınız” şeklinde bir bildirim geldi.

İşlemin ardından bankam İş Bankası ile iletişime geçip harcama itirazında bulundum ve kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım. Banka bilgisinde işlem “Pazarama İstanbul” olarak görünmekte, fakat nereden ve nasıl yapıldığına dair başka bir bilgiye ulaşamadım. Pazarama veya bankanın müşteri hizmetleriyle de mesai saati dışında olduğu için görüşemedim.

Benim hiçbir üyeliğim ve alışverişim olmamasına rağmen, nasıl olur da şifresiz ve onaysız bir şekilde işlem yapılmasına izin verildiğini anlamış değilim. Ayrıca, Pazarama’nın bu şekilde ciddi bir güvenlik açığına neden olmasına ve buna nasıl müsaade edilebildiğine de şaşkınım. Benzer şekilde mağdur olan çok sayıda kişinin şikayetini de okudum. Bu durumun acilen araştırılmasını, güvenlik açıklarının giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.