to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ancak Sipariş Görünmüyor Ve Cevap Bekleniyor
03/08/2026 tarihinde saat 15:26:35’te Pazarama uygulaması üzerinden Paycell ile 65.569,68 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Ödeme ekranında işlemin başarılı olduğu görüldü, kart ekstremde tutar çekildi ve Paycell tarafından da işlemin muhasebeleştiği bilgisi verildi; dijital slipte onay kodu yer alıyor. Buna rağmen Pazarama hesabımda herhangi bir sipariş numarası oluşmadı ve “Siparişlerim” ekranında ilgili sipariş görünmüyor.
Ödeme alınmış olmasına karşın ne ürünüm oluşturuldu ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. 03/08/2026 tarihinde yaklaşık saat 15:30’da müşteri hizmetlerini arayarak kayıt bıraktım, bugün sabah tekrar görüştüm. Ayrıca gün içerisinde hem öğleden önce hem öğleden sonra olmak üzere i***@pazarama.com adresine iki kez e‑posta gönderdim. Buna rağmen tarafıma bugüne kadar ne yazılı ne de sözlü herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Acil olarak ya ilgili siparişimin sistemde oluşturulmasını ya da kartımdan çekilen 65.569,68 TL tutarının gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. Talep edilmesi halinde Paycell dijital slip ve işlem onay kodunu da paylaşabileceğimi belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Merhaba, incelemek bu kadar uzun sürmemelidir. Tarafınızdan hala bir dönüş sağlanmadı. Acil olarak tutar iadesini ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
