to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Parfüm Teslimatı Ve Haksız İade Reddi
20 Mayıs 2026 tarihinde Pazarama.com üzerinden alliance cosmetıcs isimli satıcıdan “Tiffany & Co. EDP 75 ml Kadın Parfüm” adlı ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunun yırtık, ambalajının deforme olmuş olduğu ve parfüm şişesinde de deformasyon bulunduğu açıkça görülüyordu. Ürünün bana ilk geldiği haline ilişkin fotoğraflar elimde mevcuttur.
Ürünü hiç kullanmadan iade etmek amacıyla Pazarama’nın iade sistemi üzerinden talep oluşturdum ve ürünü kargo ile satıcıya geri gönderdim. İade talebi sırasında sistemde yer alan seçeneklerden “İhtiyacım yok” seçeneğini işaretlemiş olmam, ürünün tarafıma kusurlu ve deforme şekilde ulaştığı gerçeğini kesinlikle değiştirmemektedir.
Satıcı ve platform tarafından yapılan inceleme sonrasında, ürün kutusunun yırtık olduğu gerekçesiyle iade talebim reddedilmiş ve ürün bana geri gönderilmiştir. Oysa ürün kutusu ve ambalajı, ilk teslim edildiği anda zaten yırtık ve deforme durumdaydı. Buna ilişkin fotoğraflarımı Pazarama müşteri hizmetlerine iletmeme ve durumu ayrıntılı şekilde açıklamama rağmen mağduriyetim giderilmemiş, iadem onaylanmamıştır.
Sipariş numaram 932464846’dır. Tarafıma kusurlu ve deforme şekilde teslim edilen bu ürün nedeniyle yaptığım iade talebinin haksız yere reddedildiğini düşünüyorum. Ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini, iade sürecimin yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil > Hesabım > Siparişlerim > Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Henüz çözüm sunulmadı
Şikayetim ile ilgili olarak ne Pazarama firması ne de Alliance Cosmetıcs çözüm üretmek istemediler. Tabii ki Pazarama'dan alışveriş yapmayacağım ve yapmak isteyenleri de uyaracağım. Sonuç olarak çözüm Tüketici Hakem Heyeti tarafından çözüldü. Firma paramı iade etti.
