to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Yanlış Fiyat Girişi Nedeniyle Parfüm Siparişini İptal Etmesi, Müşteri Mağdur
Pazarama üzerinden Bakım Shop Parfümeri (A** İ**** G*******) adlı satıcıdan 22 Şubat tarihinde Chanel Chance EDP 100 ml parfüm satın aldım. Sipariş numaram 189393486’dır. Ürün günlerce “Hazırlanıyor” statüsünde bekletildi ve herhangi bir sevkiyat yapılmadı.
27 Şubat tarihinde ise siparişimin durumu satıcı tarafından “Tedarik Edilemiyor” olarak değiştirildi. Satıcıyla yaptığım yazışmalarda, ürünü iptal etmem istendi ve fiyatı yanlış girdiklerini belirttiler. Ben de Pazarama güvencesine güvenerek alışveriş yaptığım için Pazarama Müşteri Hizmetleri’ni iki kez telefonla aradım ve durumun düzeltilmesini talep ettim.
Bugün Pazarama’dan bana dönüş yapılarak, firmanın “yanlış fiyat” gerekçesiyle ürünü tedarik etmeyeceği, siparişimin iade edileceği bildirildi. Müşteri olarak satıcının yanlış fiyat girmesinden sorumlu tutulamayacağımı, benim beklentimin sipariş verdiğim fiyattan ürünün gönderilmesi olduğunu açıkça ifade ettim. Buna rağmen Pazarama, müşterisinin yanında durmak yerine satıcının tarafını tutarak beni mağdur etmiştir.
Pazarama güvencesine inanarak yaptığım bu alışverişte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Chanel Chance EDP 100 ml parfümün siparişi verdiğim fiyattan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Az önce 13:56 da Pazarama dalga geçer gibi 100 Tl hediye puan yüklediğini iletti. Bahsettiğiniz çözüm bu mu? Kısacası Pazarama benimle dalga geçiyor. Çözümlenmedi şikayetim.
Siparişimin iptal edileceği bildirildi, hiçbir çözüm sunulmadı ve bu durum beni mağdur etti. Artık Pazarama'dan alışveriş yapmayacağım ve başkalarına önermiyorum.
