to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Sahte Parfüm İadesi Reddedildi, Açıklama Talep Ediyorum
Pazarama uygulaması üzerinden Alliance Cosmetics satıcısından 03.02 tarihinde Chanel Chance Eau Tendre parfüm siparişi verdim. Ürün 05.02 tarihinde elime ulaştığında paketin sanki daha önce açılıp tekrar kapatılmış gibi durduğunu fark ettim ve kutunun görünümünden orijinal ürün değil, sahte olabileceğinden şüphelendim.
Ürünü hiç açmadan, aynı gün yani 05.02 tarihinde iade sürecini başlattım ve kargoya vererek iade ettim. Ancak daha sonra iademin reddedildiğini ve ürünün tekrar bana geri gönderildiğini gördüm. Herhangi bir gerekçe veya açıklama sunulmadan iadenin reddedilmesi beni hem mağdur etti hem de güvensizlik oluşturdu.
Bu süreçte “kontrol edeceğiz” denmesine rağmen ne Alliance Cosmetics tarafından ne de Pazarama tarafından net bir cevap veya açıklama alamadım. Sipariş numaram 810988925’tir. Sahte ürün şüphesiyle hiç açmadan iade ettiğim bu ürün için ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Talep de oluşturdum ancak kimse bana dönmedi!
Henüz herhangi bir dönüş bana olmamıştır.
Konu henüz cozelmedgi için tüketici hakim heyetin şikayet başvurusu yapacgim.
İade henüz yapılmamış
Çözümlendi mi sorununuz benimde aynı sorun var Çünkü