to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımda İzinsiz 37.000 TL Harcama Ve Pazarama Güvenlik Sorunu
VakıfBank kredi kartımla, hiçbir zaman hesabımın bile bulunmadığı Pazarama uygulaması üzerinden bilgim ve onayım dışında toplamda 37.000 TL tutarında izinsiz harcamalar yapılmıştır. Kartımı yalnızca yüksek bütçeli birkaç ödeme (okul taksiti, sağlık sigortası vb.) için kullanan, onun dışında cüzdanımdan bile çıkarmayan biriyim. Buna rağmen Pazarama, bana hiçbir onay veya doğrulama mesajı göndermeden kartımdan üst üste harcama yapılmasına izin vermiştir.
Bu harcamalar Temmuz ve Ağustos ayları içinde ürün alımı olarak görünmektedir. Pazarama’yı aradığımda, internet bankacılığında görünen işlem detaylarına ve iş yerlerine ulaşabildiklerini söylemelerine rağmen bana herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve yalnızca talep açtıklarını ilettiler. Yaklaşık 2 saat önce yaptığım görüşmede de haftaya haber vereceklerini söylemekle yetindiler.
Açıkça mağdur olduğumu düşünüyorum ve Pazarama’nın gerekli güvenlik ve doğrulama önlemlerini almayarak bu duruma zemin hazırladığını görüyorum. VakıfBank ile de görüştüm ve pazartesi günü gerekli harcama itirazı belgelerini imzalayacağım.
Pazarama’dan, bu yaşananlarla ilgili acil ve net bir açıklama yapmasını ve kredi kartımdan izinsiz olarak çekilen toplam 37.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesi için gerekli tüm süreci ivedilikle başlatmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
4 iş günü geçmesine rağmen Pazarama ekibi aramadı. Gün içerisinde aradıktan sonra herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını bildirdiler ve yapılan harcamaların kimin adına ya da hangi firmalardan olduğu sadece suç duyurusu ile başvurulduğunda resmi kanallarla verilebileceğini söylediler. Altyapı olarak inanılmaz eksik ve dolandırıcılığa zemin hazırlayan bu platformdan ve VakıfBank bankasından şikayetçi olmak ve bu tutarı öncesinde ödemek dışında yapılacak bir şey yok
