Kredi Kartımda İzinsiz 37.000 TL Harcama Ve Pazarama Güvenlik Sorunu

VakıfBank kredi kartımla, hiçbir zaman hesabımın bile bulunmadığı Pazarama uygulaması üzerinden bilgim ve onayım dışında toplamda 37.000 TL tutarında izinsiz harcamalar yapılmıştır. Kartımı yalnızca yüksek bütçeli birkaç ödeme (okul taksiti, sağlık sigortası vb.) için kullanan, onun dışında cüzdanımdan bile çıkarmayan biriyim. Buna rağmen Pazarama, bana hiçbir onay veya doğrulama mesajı göndermeden kartımdan üst üste harcama yapılmasına izin vermiştir.

Bu harcamalar Temmuz ve Ağustos ayları içinde ürün alımı olarak görünmektedir. Pazarama’yı aradığımda, internet bankacılığında görünen işlem detaylarına ve iş yerlerine ulaşabildiklerini söylemelerine rağmen bana herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve yalnızca talep açtıklarını ilettiler. Yaklaşık 2 saat önce yaptığım görüşmede de haftaya haber vereceklerini söylemekle yetindiler.

Açıkça mağdur olduğumu düşünüyorum ve Pazarama’nın gerekli güvenlik ve doğrulama önlemlerini almayarak bu duruma zemin hazırladığını görüyorum. VakıfBank ile de görüştüm ve pazartesi günü gerekli harcama itirazı belgelerini imzalayacağım.

Pazarama’dan, bu yaşananlarla ilgili acil ve net bir açıklama yapmasını ve kredi kartımdan izinsiz olarak çekilen toplam 37.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesi için gerekli tüm süreci ivedilikle başlatmasını talep ediyorum.