to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Pazarama Harcamaları Yapıldı
VakıfBank kredi kartımdan, hiçbir bilgim ve onayım olmadan Pazarama üzerinden alışveriş yapılmış gibi görünen harcamalar yapılmıştır. Pazarama isimli uygulamayı daha önce hiç kullanmadım, sistemlerinde hesabım bulunmuyor ve bu kartımı da hiçbir online alışverişte kullanmıyordum. Buna rağmen 9 Kasım 2024 tarihinde 189,89 TL ve 20.839,99 TL, 24 Kasım 2024 tarihinde ise 68,67 TL olmak üzere bilgim dışında harcamalar gerçekleşmiş, ayrıca farklı tarihlerde birçok kez “Pazarama alışveriş şifreniz budur” şeklinde SMS’ler gelmiş ve çeşitli tutarlarda alışveriş denemeleri yapılmıştır.
Durumu 5 Aralık’ta fark ettim ve hemen kredi kartımı kullanıma kapattırdım, ardından VakıfBank üzerinden harcama itirazında bulundum. 9 Kasım tarihli işlemlerden çekilen tutarın yalnızca bir kısmı iade edilmiş, ancak tamamı tarafıma henüz geri ödenmemiştir. VakıfBank bana 9638584 takip numarası ile kayıt oluşturulduğunu bildirmiştir.
Kart bilgilerime izinsiz şekilde nasıl erişildiği ve onayım olmadan bu harcamaların nasıl gerçekleştirilebildiği konusunda açıklama istiyorum. Pazarama ve ilgili banka tarafından tüm izinsiz işlemlerin iptal edilmesini, kartımdan çekilen tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu güvenlik zafiyetine ilişkin inceleme sonucunun yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
