to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı İşlemleri Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti
19 Ağustos, 21 Ağustos ve 24 Ağustos 2025 tarihlerinde, bilgim ve iznim dışında Pazarama İstanbul adına İş Bankası’na ait kredi kartımın (sonu 8285) üzerinden toplam 54.225 TL tutarında üç ayrı işlem gerçekleştirildiğini hesap özetimde fark ettim. Kart bilgilerimi kimseyle paylaşmadım ve bu işlemler herhangi bir abonelik, otomatik ödeme ya da daha önce yaptığım bir alışverişin tekrarı değildir; tamamen ilk kez karşılaştığım bir durumdur.
İşlemleri fark ettiğim anda bankamla iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim ve şikayet kaydı oluşturdum. Banka, işlemlerin inceleneceğini belirtti ancak henüz tarafıma herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Ayrıca, Pazarama müşteri hizmetlerine mesai saatleri dışında ulaşamıyorum ve konuyla ilgili destek alamıyorum.
Yurt dışında bulunduğum dönemde, maaşım hesaba yattıkça bu işlemlerden dolayı kartımdan para çekilmiş ve kalan borç üzerine faiz işletilmiş. Şu anda 28.000 TL civarında borç gözükmektedir. Ayrıca, aynı şirketten 19.000 TL’lik başka bir işlem daha yapılmış ancak bu tutar iade edilmiştir.
Bilgi ve iznim dışında gerçekleşen bu işlemlerin detaylı şekilde incelenerek, tarafıma iadesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir açıklama ve çözüm bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Konunun takipçisiyiz. Bakalım nasıl bir çözüm sunacaksiniz. Ayrıca adli işlem ve savcılık şikayetlerimizi de yapıyoruz
Müşteri hizmetleri ve mail yoluyla tüm bilgileri ve ekstre ile harcama tarih miktarlarını aktarmamıza rağmen elimizde olmayan kredi kartımızın ilk 6 hanesini ısrarla talep ediyorsunuz. Mobil bankacılık ve banka müşteri hizmetleri dahil fiziksel kart olmadan sadece kredi kartının ilk 4 ve son 4 hanesi goruntulenebilmektedir. Bu bilgiyi bilmiyor olmazsınız! Pazarama yaşanan bu hadiseyi çözmek zorundadır. Zaten mağduriyetimiz savcılığa da intikal etti.
