İzinim Olmadan Kart Bilgileri Kaydedildi Ve 3D Secure Olmadan 72.000 TL Alışveriş Gerçekleşti

14.05.2026 akşam saatlerinde İş Bankası Maximum Mobil uygulamasına girdiğimde, neredeyse bir alışveriş sitesine girmiş gibi Pazaramı alanına yönlendirildim. Burada, iznim olmamasına rağmen kredi kartı bilgilerimin Pazaramı sistemine otomatik olarak kaydedildiğini, ayrıca yapılan alışverişlerde hiçbir şekilde 3D Secure güvenlik doğrulaması kullanılmadığını yaşayarak gördüm. 72.000 TL tutarında bir alışverişte bile güvenlik şifresi gelmemesi, bu işlemlerin benim onayım olmadan çok kolay şekilde yapılabilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

23 13 numaralı kredi kartımdan 72.000 TL’lik alışveriş, bu şekilde, herhangi bir 3D güvenlik adımı olmadan gerçekleşti. Normalde bu alışverişi BonusFlaş üzerinden yapıyordum, ancak sistemin işleyişi ve yapılan yönlendirmeler nedeniyle adeta oyuna gelmiş oldum. Eğer İş Bankası bana güvenlik şifresi gönderseydi ya da Pazaramı benim açık iznim olmadan kartımı kendi sitesine kaydetmemiş olsaydı bu işlem bu şekilde gerçekleşmeyecekti.

Durumu fark eder etmez İş Bankası ile görüşüp kartıma bloke konulmasını istedim ve ciddi güvenlik endişem olduğunu belirttim. Aynı şekilde Pazaramı ile de görüştüm; ürünün altın olması gerekçesiyle işlemi iptal etmek istemediler, ürünü hemen kargoya verdiklerini söyleyerek çözüm üretmek yerine konuyu sürekli uzattılar ve hiçbir iyi niyet göstermediler. Yapılan bu alışverişi kesinlikle kabul etmiyorum ve kargodan ürünü teslim almayacağım.

Hem İş Bankası Maximum Mobil üzerinden, hem de Pazaramı sistemi üzerinden, iznim olmadan kart bilgilerimin kaydedilmesi ve 3D Secure gibi temel güvenlik adımları olmadan bu kadar yüksek tutarlı bir işlemin gerçekleşmesi beni hem maddi hem de manevi olarak çok rahatsız etmiştir. 72.000 TL’lik işlemin iptal edilerek tutarın kredi kartıma iade edilmesini ve kredi kartımın Pazaramı sisteminden tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik zafiyetinin giderilmesini ve başka kullanıcıların da aynı riskle karşı karşıya kalmaması için gerekli önlemlerin acilen alınmasını istiyorum.