Garanti Bankası Ve Pazarama’da İzinsiz Kart İşlemi Ve Güvenlik Açığı

08.11.2026 tarihinde saat 13.28 civarında Garanti Bankası kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 4.587,79 TL tutarında “Pazarama Market” adına işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlem tamamen izinsiz ve habersiz gerçekleşmiştir.

İşlemi görür görmez derhal Garanti Bankası’nı arayarak kartımı kapattırdım ve 5000*****48 numaralı itiraz kaydını oluşturdum. İşlem hâlâ provizyonda görünmesine rağmen ne Garanti Bankası ne de Pazarama bu işlemi iptal edemediğini söyleyerek beni beklemeye zorluyor.

Pazarama’yı defalarca arayarak, alınan ürünler kargoya verilmeden siparişlerin iptal edilmesini istedim. Buna rağmen tarafıma sadece “3 iş günü” gibi genel bir süre bilgisi verildi. Bu süreçte ürünlerin kargoya verilip dolandırıcılara teslim edilme ihtimali varken, hiçbir güvenlik önlemi alınmaması ve acil müdahale edilmemesi ciddi bir güvenlik zafiyeti göstermektedir.

Benim paramla üçüncü kişilerin haksız şekilde ürün sahibi olmasına göz yumulmasını ve bu kadar açık bir mağduriyet varken pasif kalınmasını kabul etmiyorum. Hem bankanın hem de Pazarama’nın güvenlik süreçlerinin gözden geçirilmesini, bu izinsiz işlem tutarının tarafıma iadesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıyacağımı belirtmek isterim.