to read complaints and reviews, or file yours.E-Faturamı 10 Gün Beklettiğiniz İçin Pazarama Müşteri Hizmetleriyle Yaşadığım Mağduriyet
Pazarama uygulaması üzerinden “Karaca Mastermaid Chef Stand Mikser (Açık Gri) ” satın aldım. Ürün arızalandığı için yetkili servise verebilmem ve garanti haklarımı kullanabilmem adına faturaya ihtiyacım var.
Bu nedenle Pazarama müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde bildirdim. Kayıt açtıklarını, faturanın e-posta adresime gönderileceğini söylediler. Ancak üzerinden tam 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir e-posta ulaşmadı, ayrıca herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Uygulama içerisindeki “Fatura Görüntüle” butonu üzerinden de faturama erişemiyorum.
Altı üstü sistemde zaten kayıtlı olan bir faturayı e-posta ile göndermenin bu kadar zor olmaması gerekirken, günlerdir arızalı ürünle bekliyorum ve fatura verilmediği için servis sürecini başlatamıyorum. Pazarama’nın müşterisini bu şekilde oyalaması ve satış sonrası destek vermemesi kurumsallıkla bağdaşmıyor.
Acilen ilgili siparişime ait e-faturanın sistemde kayıtlı e-posta adresime iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
