Pazarama Teslim Edilmeyen 2 Lambader ve Yanlış İade Onayı

03.01.2026 tarihinde Pazarama üzerinden “mutfak reyonu” isimli satıcıdan ravilo Deluxe tripod lambader cream adlı üründen 3 adet sipariş verdim. Her biri 416,96 TL olmak üzere toplam 1.250,87 TL kredi kartımdan tahsil edildi. Bu siparişe ait Pazarama sipariş numaram 552436639’dur.

Siparişten birkaç gün sonra sadece 1 adet lambader teslim edildi. Pazarama hesabımda kalan 2 ürün için uzun süre “hazırlanma aşamasında” yazdığı için bekledim. Daha sonra tekrar kontrol ettiğimde sistemde sipariş durumu “teslim edildi” olarak görünüyordu ve 2 adet ürün için “iade onaylandı, ücretiniz iade edilmiştir” bilgisi yer alıyordu. Oysa bu 2 ürünü hiç teslim almadım, tarafıma herhangi bir kargo gelmedi, yalnızca 1 adet ürünü teslim aldım.

Bu durum üzerine Pazarama müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Benden gelen kargo paketinin ve üzerindeki etiketlerin görselleri istendi, bunları kendilerine ilettim. Aynı zamanda Pazarama üzerinden “mağazaya soru sor” kısmından mutfak reyonu’na defalarca mesaj yazarak eksik ürünlerimi sordum; buna rağmen mağaza hiçbir mesajıma geri dönüş yapmadı ve teslim edilen ürüne ait faturayı da tarafıma göndermedi. Tüm bunlara rağmen sistemde 2 ürün için iade onayı görünmekte ve 833,91 TL’nin iade edileceği bilgisi yer almaktadır.

Bu süreçte ayrıca dikkatimi çeken, 416,96 TL’ye aldığım ürünün kısa süre içinde önce 921 TL’ye, ardından 970 TL’ye yükselmiş olmasıdır. Ürün stokta olmasa durumu anlayabilirdim; ancak ürün satışının hâlâ devam ettiğini, buna karşın kendi siparişimin doğru şekilde tedarik edilmediğini görmek mağduriyetimi daha da artırmıştır. Bugün Pazarama müşteri hizmetleri tarafından aranarak bana para iadesi yapılacağı söylendi, ancak ben baştan beri para iadesi değil, eksik olan 2 adet ürünümün gönderilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Hem mutfak reyonu’nun ürünü tedarik etmemesi, iletişime geçmemesi ve teslim edilen ürüne ait faturayı iletmemesi, hem de Pazarama’nın çalıştığı satıcıya karşı yeterli yaptırımı uygulamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Para iadesini kabul etmiyor, tarafıma hiç teslim edilmeyen 2 adet ravilo Deluxe tripod lambader cream ürünümün, sipariş verdiğim tarih ve şartlardaki fiyat üzerinden en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.