to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Hediyesinde Onay Almadan Farklı Renk Xbox Gönderildi, Fiyat Farkı İadesi Talep Ediliyor
Pazarama üzerinden Fly Technology adlı satıcıdan 10 yaşındaki çocuğuma doğum günü hediyesi olarak Xbox X 1 TB beyaz renk oyun konsolu satın aldım. Bu ürün için 41.999 TL ödedim. Ancak daha sonra, ellerinde beyaz renk stok olmadığı gerekçesiyle, bana hiçbir onayımı almadan siyah renk olan ve fiyatı 40.750 TL olan modeli kargoya verdiler.
Arada 1.249 TL fiyat farkı olmasına rağmen, bu farkın tarafıma iade edilmesini veya aynı tutarda kupon tanımlanmasını talep ettim. Buna rağmen “öyle bir uygulamamız yok” denilerek talebim reddedildi. Şu anda ürün hâlâ kargoda ve teslim edilmedi; bu durum yaşanırken tek söyledikleri, ürünü iade etmem gerektiği yönünde oldu.
Ürünü iade edip paramın tekrar hesabıma yatmasını beklemem ve ardından yeniden sipariş vermem, en az bir haftalık bir gecikme yaratacağı için çocuğumun doğum günü hediyesi de bu nedenle aksayacak. Beyaz ürün yoksa dahi, benim onayım alınmadan daha ucuz bir ürünün gönderilmesini ve buna rağmen aradaki farkın ödenmemesini kabul etmiyorum.
Aradaki 1.249 TL tutarındaki fiyat farkının tarafıma derhal iade edilmesini veya aynı tutarda harcama kuponunun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
