Bozuk Tavuk Ürünü Ve İade Gecikmesi

28.06.2026 tarihinde Pazarama Market üzerinden Ankara Mamak’ta bulunan Tazeyo isimli satıcıdan tavuk ürünleri içeren bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1,5 saat sonra teslim edildi. Gün içinde siparişin gelmesini beklerken defalarca çağrı merkeziyle görüşmek zorunda kaldım.

Akşam yemek hazırlamak için tavuk paketlerini açtığımda, ürünlerin tamamen bozuk olduğunu fark ettim. İnsan sağlığıyla bu kadar rahat şekilde oynanması kabul edilebilir bir durum değil. Bozuk ürün gönderilmesinin ardından yaşanan mağduriyeti gidermek için de herhangi bir çözüm sunulmadı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerine ulaştım ve iade, değişim ya da başka bir çözüm talep ettim. Buna rağmen sürekli “bekleyin” denildi ve “sabah ücret iadesi yapılacak” ifadesine karşın, 419,15 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bozuk ürünü evde bekletme şansım olmadığı için çöpe atmak zorunda kaldım, buna rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Tazeyo isimli satıcıdan gönderilen bozuk ürün sebebiyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Bu kadar ciddi ve sağlıkla ilgili bir konuda bile çözüm üretmek yerine müşteriyi oyalamayı tercih etmeleri büyük bir sorumsuzluktur. Pazarama Market’in olaya karşı sergilediği ilgisiz ve umursamaz tutum da kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini ve 419,15 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 609093595’tir.