Tavuk Bonfile Gramajı Beklentin Altında, Şeffaf Olmayan Satış Uygulaması

05 Mayıs 2026 tarihinde saat 15.20’de Pazarama Market üzerinden, Ankara Yenimahalle bölgesine yönelik Go Market aracılığıyla yaklaşık 760 TL’lik bir market alışverişi yaptım. Sepetimde yer alan ürünlerden biri de tavuk bonfileydi ve ürün, 1000–1250 gram aralığında satılan bir paket olarak sunuluyordu.

Daha önceki siparişlerimde bu şekilde satılan ürünler her zaman üst gramajdan, yani tavandan gelmişti; örneğin 1250 gram yazıyorsa 1250 gram, 1000 gram yazıyorsa 1000 gramın da üzerinde gelecek şekilde teslim alıyordum. Bu siparişte ise tavuk bonfile 1030 gram olarak gönderildi. Ürünün özellikle üst sınırdan gelmesini beklediğimi belirterek itiraz ettiğimde, bana bunun 1000 gram da gelebileceği, 1250 gram da gelebileceği ve tamamen duruma bağlı olduğu söylendi. Bu açıklamayı son derece yetersiz ve tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum.

Gramaj aralığı bu kadar geniş tutulurken aradaki fark ciddi bir fiyat farkına yol açıyor ve taban‑tavan aralığı bu şekilde kullanılarak tüketicinin aleyhine bir durum oluşturuluyor. 250 grama varan eksik gramaj ihtimali varken, bunun tamamen “müşterinin şansına” bırakılması hem şeffaflıktan uzak hem de etik olmayan bir satış stratejisi gibi görünmektedir.

Bu konuyla ilgili Pazarama müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt oluşturdum, yetkili talep ettim; ancak hiçbir şekilde aksiyon alınmadı, geri dönüş sağlanmadı ve işlemim sonuçlandırılmadı. Taban ve tavan uygulaması kullanılarak gıda ürünlerinde tüketici aleyhine bir uygulama yapıldığını düşünüyorum.

691360678 numaralı siparişime ilişkin olarak, eksik gramaj nedeniyle oluşan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve bu ürün grubundaki satış yöntemine ilişkin şeffaf ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.