to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Olmadan İade Onayı Verildi Ve Ürün Ücreti Alınmadı
Pazarama üzerinden 30 Ağustos 2026 tarihinde 227054210 numaralı sipariş ile bir müşteriye Microsoft 365 Bireysel Türkçe 1 Yıl ürünü gönderdim. Ürün alıcıya ulaştıktan sonra 3 Eylül 2026 tarihinde iade talebi açılmış, ancak iade süreci benim bilgim ve onayım olmadan sonuçlandırılarak iade onaylanmış görünüyor.
Ürün alıcıda kalmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı, yani hem ürünümden oldum hem de parasını alamadım. Bu süreçte Pazarama destek birimiyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir yanıt alamadım, taleplerim ve şikayetlerim dikkate alınmıyor, muhatap bulamıyorum.
Tüketicinin korunması ve satıcının haklarının korunmasına ilişkin mevzuat gereği bu işlemden platformun sorumlu olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ya ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ya da aynı nitelikte yeni bir ürün temin edilerek bana teslim edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
