Açılmış Çay Ve Dondurma Ürünleri İçin İade Ve Güvenlik Açığı Şikayeti

Pazarama Hızlı Market üzerinden 03.11.2026 tarihinde ve bugün olmak üzere iki ayrı sipariş verdim. 743080570 numaralı siparişimde soğuk çay litrelik ürün kapağı açılmış şekilde, 296840344 numaralı siparişimde ise Frulove dondurma topları ambalajı açılmış ve içinden alınmış olarak teslim edildi. Teslimatlar İstanbul Beylikdüzü bölgesine yapıldı ve iki sipariş arasında sadece üç gün vardı.

Uygulama üzerinden destek kaydı açtım, soğuk çay ile ilgili talebim reddedildi, dondurma ile ilgili başvurum ise hâlâ “işlemde” olarak görünüyor. Bu kadar kısa aralıkla benzer problemler yaşamam, bu tür sorunların artık rutin ve sıradan olduğu hissiyatını oluşturdu ve açık, müdahale edilmiş gıda ürünleri nedeniyle hem hijyen hem de sağlık açısından ciddi anlamda endişe duyuyorum. Gıda ürünlerine kötü niyetli bir şekilde müdahale edilmesi riski, özellikle günümüz koşullarında hiç de yabana atılacak bir ihtimal değil.

Her iki problemli ürün için de ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca kısa sürede tekrarlayan bu tür vakalarla ilgili olarak, tedarik ve depolama sürecinizin, ilgili market ve dağıtım zincirinizin acilen iç denetime tabi tutulmasını ve gıda güvenliği konusunda somut bir önlem alındığının tarafıma açıklanmasını istiyorum.