to read complaints and reviews, or file yours.5.191,69 TL'lik İade Tutarının Bloke Olması Ve Geri Ödeme Problemi
Pazarama üzerinden 28.06.2026 tarihinde gözlük kategorisinde kişisel eşya siparişi verdim. Ürünün tedarik edilememesi nedeniyle 29.06.2026 tarihinde siparişimin iptal edildiği ve iade sürecinin başlatıldığı tarafıma bildirildi. Ancak kartımdan tahsil edilen 5.191,69 TL tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Bankamın online işlemlerini kontrol ettiğimde, iade tutarının hesabıma yansımak yerine “bloke” olarak göründüğünü fark ettim. Bankamla görüştüğümde, paraya Pazarama tarafından bloke konulduğunu, bu nedenle tutarı kullanamadığımı ilettiler. Bunun üzerine Pazarama müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda net bir açıklama yapamadılar, sadece kayıt oluşturduklarını söylediler.
İptal edilen bir siparişin ücretinin zamanında ve sorunsuz şekilde iade edilmesi gerekirken, tutarın hem hesabıma geçmemesi hem de bloke olması sebebiyle paramı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca sürecin neden bu şekilde ilerlediği ve blokenin ne zaman kaldırılacağı konusunda da net bir bilgilendirme alamadım.
Pazarama’dan, iade sürecindeki bu sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, kartımdan tahsil edilen 5.191,69 TL’nin üzerindeki blokenin kaldırılarak hesabıma eksiksiz şekilde aktarılmasını ve yaşanan gecikme ile bloke işlemi hakkında tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Paramı iade edildi teşekkür ederim
