Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Ücretinin Ödenmemesi

Pufella’dan 17 Eylül tarihinde “Pufella Peluş Arkadaşım Stitch Pembe” isimli üründen 1 adet, 1.599,90 TL tutarında sipariş verdim. Ürün bana hiç teslim edilmedi ve 21 Eylül’de sipariş iade oldu, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı.

İlk olarak firma ile WhatsApp üzerinden görüştüm, ücret iadesiyle ilgileneceklerini söylediler fakat daha sonra mesajlarıma hiç cevap vermediler. Bunun üzerine Paytr’ye mail attım, bu kez beni başka bir numaradan arayıp sorunun çözüleceğini, bu numaraya IBAN göndermemi istediler. IBAN’ı iletmeme rağmen yine yazdığım mesajlara bakmadılar.

Ürünü hiç almadığım halde 170 TL gidiş, 170 TL geliş olmak üzere toplam 340 TL kargo ücretini kesip kalan tutarı göndereceklerini söylediler, buna da tamam dedim, ancak buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve tekrar sessizliğe büründüler. Sürekli peşinde koşmak zorunda bırakıldım ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünü zaten teslim almadığım sipariş için benden kesmeyi söyledikleri kargo ücretleri düşülmüş şekilde, 1.599,90 TL üzerinden hesaplanacak kalan tutarın, hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.