to read complaints and reviews, or file yours.Manq Collection'dan Aldığım Elbisenin Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu
Manq Collection adlı sayfanın Instagram üzerinden beğendiğim omuzları fırfırlı pembe midi boy elbiseyi kendi web siteleri üzerinden, 13 Haziran öğle saatlerinde satın aldım. Sipariş numaram 365SX8372U, Paytr ödeme numaram ise P1755773651443626814951344188’dir. Ödemeyi kredi kartı ile üç taksit şeklinde yaptım ve toplam 1680,52 TL ödedim.
Sipariş sonrası hem Instagram DM, hem WhatsApp iletişim hattı, hem de çağrı merkezi ve mail adresleri üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünle ilgili sorularıma yanıt verilmediği için şüphelendim ve işlemi iptal ederek ücret iadesi talep ettim. Fakat bu talebime de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Ayrıca, sayfayı incelerken benimle benzer şekilde mağdur olan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm. Bu durumun yaygınlaşmasından endişe ediyorum. Ücretimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Büşra Ş. Merhaba, Öncelikle, alışverişiniz sonrası yaşamış olduğunuz problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İptal/İade işlemlerini kanuni yükümlülüklerimizden dolayı, şu aşamada, işyeri bilgisi olmaksızın gerçekleştiremiyoruz. Diğer yandan, konuya dair firmaya eposta gönderilmiş ve firmadan açıklama talep edilmiştir. Firmaya konu hakkında sizin de bir eposta göndermenizi ve sizinle 24 saat içinde iletişime geçilmez ise bizlere bu yazışmamız üzerinden bilgi vermenizi rica ediyoruz. Konunun takipçisi olacağız. İyi günler dileriz.
Paytr ile hızlı ve çözüm odaklı bir iletişim gerçekleştirdik. Manq collection ile iletişim geç oldu fakat sorun geç olsa da çözüldü. Teşekkürler...
