PayTR'nin Şirket Değişikliği Reddi Ve 61.000 TL Bakiyenin Ödenmemesi

Yaklaşık 1 yıldır Paytr ile çalışmaktayım, mağaza numaram 577281. Bu süre boyunca tek bir chargeback, mevzuata aykırı işlem ya da müşteri şikayeti yaşanmamasına rağmen, basit bir unvan/şirket geçişi talebim gerekçesiz şekilde reddedildi ve sonunda aktif mağazam da kapatıldı. Eski şahıs şirketimi kapatıp Pavella Tekstil Anonim Şirketi unvanıyla devam etmek istedim; iş modelim, domain, ürün yapısı ve tedarik tamamen aynı kaldı, sadece IBAN ve vergi levhası değişti.

Yaklaşık 1 ay boyunca 6–7 kez başvuru yaptım, 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde net bir sebep belirtilmeden ret cevabı aldım. Son aşamada ise, geçiş yapmak bir yana, uzun süredir sorunsuz çalışan mevcut mağazam da kapatıldı. Tarafıma sadece kopyala–yapıştır bir mevzuat maddesi gönderildi, somut hiçbir açıklama yapılmadı.

Hesabımda 61.000 TL bakiye bulunmaktadır ve bu tutar tarafıma ödenmemektedir. Paytr, ürünlerin gönderilmediğini iddia ederek bazı siparişleri “sorunlu” olarak belirtip mail ile sipariş kodlarını paylaştı. Ben de bu siparişlerin tamamına ait kargo takip numaralarını, teslimat onaylarını ve faturaları mail yoluyla ilettim. Ardından Paytr bu belgeleri inceleyerek “Süreç tamamlanmıştır, teşekkürler.” şeklinde dönüş yaptı. Buna rağmen 61.000 TL bakiyem hala hesabıma yatırılmadı.

10 Mart tarihinde tekrar iletişime geçtiğimde, aynı siparişler için yeniden kanıt istenmesi ve sürekli bot mesajlarla cevap verilmesi artık sürecin ciddiyetini zedeleyecek boyuta ulaştı. Telefonla aradığımda da sadece “aciliyetinizi iletiyoruz” denilmesine rağmen hiçbir somut ilerleme sağlanmadı.

Tüm yazışma ve belge kayıtlarım elimdedir. Paytr’den, gerekli kontrollerin tarafımdan zaten yapılmış ve onaylanmış olmasına rağmen hâlâ bekletilen 61.000 TL bakiyemin ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Uzun süreli sorunsuz iş ortaklığım ve sunduğum tüm teslimat kanıtlarına rağmen ödemenin geciktirilmesini kabul etmiyorum.