Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Ve Ücret İadesi Talebi

Endluxurywear internet sitesinden endluxurywear.com 9 Mayıs 2026 tarihinde kışlık spor bir eşofman takımının m bedenini sipariş verdim. 12 Mayıs’ta ise sipariş verdiğim ürün yerine tamamen alakasız, yazlık şort ve gömlek tarzı bir takım gönderildi. Gelen ürünü hiç açmadık, kargo geldiği gibi duruyor.

Yanlış ürünle ilgili olarak yaklaşık 3 haftadır hem WhatsApp hem de Instagram hesapları üzerinden firmaya yazıyorum. İlk haftalarda dönüş yaparak iade işlemi olacağını söylediler, ancak sonrasında ne mesajlara cevap verdiler ne de herhangi bir işlem gerçekleştirdiler. Mesajlara günlerce bakılmaması, görüldüğü halde cevap verilmemesi ve sürecin tamamen başıboş bırakılması, firmanın iletişiminin ne kadar kötü ve ilgisiz olduğunu açıkça gösteriyor. Müşteriyle bu kadar ciddiyetsiz ve sorumsuz bir şekilde iletişim kurmaları, güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Ya Satıcının iptal veya İadesini Ya da ödeme yaptığım paytrdan bu şekilde bir destek istiyorum Paytr a yanlış ürün geldiği gibi destek maili atılmıştır onların poslarıyla bu şekilde yanlış ürün gönderi yapılıyorsa bir mesuliyet olması gerekli

Herhangi bir iade adresi veya süreçle ilgili net bir bilgi de paylaşılmadı. Ödemeyi kredi kartıyla Paytr pos sistemi üzerinden yaptım ve toplam 4.412 TL ödedim. Elimde Paytr işlem numarası p177835374909284455336414293 bulunmaktadır. Yanlış gönderilen ürünün bir an önce ya doğru ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Haftalardır süren bu ilgisizliğin ve rezil iletişim sürecinin son bulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.