Çözüldü

Ödeme Güvenlik Kontrolü Sonrası DC Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

Mert

856

11.01.2026 tarihinde saat 13:52 civarında Royale2 oyunu üzerinden DC satın alımı yapmak isterken oyun içinden PayTR’ye yönlendirildim. Ödeme işlemini yaklaşık 1.000 TL tutarında yaptım; işlem sonrasında “Ödemeniz güvenlik açısından kontrol ediliyor” şeklinde bir bildirim aldım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Ödemeyi yaptığım banka kartına ait dekont elimde mevcut, fakat dekont üzerindeki işlem ve referans bilgilerinin gizli kalmasını tercih ediyorum. Royale2 oyunu desteğiyle ve PayTR ile ayrı ayrı iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar hiçbir dönüş alamadım ve süreç tamamen belirsiz durumda bekletiliyorum.

Bu işlemle ilgili olarak tarafıma ivedi şekilde geri dönüş yapılmasını, ya ödemenin iade edilmesini ya da satın aldığım DC’lerin hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve güvenlik incelemesi var ise bunun da makul sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Gelişme

20 Şubat 22:41

20 Şubat 2026 Cuma günü Royale Mobile oyunu üzerinden Paytr sayfasına yönlendirilerek 1000 TL tutarında dc satın alımı yaptım. İşlem üzerinden yaklaşık 40 dakika geçmesine rağmen dc bakiyem hâlâ hesabıma tanımlanmadı.

Daha önce de benzer bir sorun yaşadım, o zaman da ödeme çok geç yansımış ve Paytr tarafından bir gün sonra arandım. İşlemin sonradan tamamlandığını söyleyip, sorunum çözülmüş olmasına rağmen şikayetimi geri çekmem için oldukça rahat ve umursamaz bir tavırla talepte bulunuldu. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetini önemsemeyen ve alay eder gibi bir üslup içerdiği için beni fazlasıyla rahatsız etti.

Şu anda yaptığım son işlemde de aynı mağduriyetle karşı karşıyayım. Ödemesini peşin olarak yaptığım dc’nin derhal oyun hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca Royale Mobile yönetiminin, bu kadar sorun yaşatan ve müşteri memnuniyeti konusunda yetersiz kalan Paytr ile olan ticari iş birliğini gözden geçirmesini, mümkünse sonlandırmasını, bu mümkün değilse en azından aldıkları hizmetin kalitesi oranında ödeme yapmalarını istiyorum.

Bu yaşananlar hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açmaktadır. Ödemesi alınan hizmetin eksiksiz, hızlı ve saygılı bir müşteri iletişimiyle sunulmasını bekliyorum.

Paytr

Aykut Ç. Merhaba , Kontroller sağlandığında ödemenizin başarılı olarak sonuçlandığı görüntülenmektedir. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu olması durumunda sizlere destek vermek üzere 7/24 buradayız. Saygılarımızla.

Mert

Rahmeti kemal Sunal vakitsiz gelen paranın üstüne kenet yaptırdı bir filminde 2 saat sonra gelen ürünün üstüne ben neler yaptırayım bir de 1 gün sonra arayıp şikayet yorumunuzu degisitirmisiniz derler önce ücretini aldığınız hizmeti doğru düzgün sunun 3. Sınıf hizmet verip parayı peşin almakla olmuyor o işler saygınız sizde kalsın...