to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Çekilen 35 Bin TL Bakiye Yüklenmedi
16 Nisan 2026 tarihinde saat 17:48 sularında, Sonteklif Paytr üzerinden yaklaşık 35.000 TL tutarında oyun bakiyesi yüklemek için ödeme yaptım. Ödeme işlemi sırasında Paytr kredi kartımdan tutar başarıyla çekildi, ancak ilgili site hesabıma hiçbir şekilde bakiye yüklemesi gerçekleşmedi.
Durumu fark eder etmez gerekli talebi oluşturdum ve destek merkezine yazılı olarak ulaştım, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem kredi kartımdan para çekilmiş olması hem de site hesabıma bu ödemenin yansımamış olması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Ödememin ya en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ya da ilgili site hesabıma eksiksiz şekilde bakiye olarak tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Onur A. Merhaba, Tarafımıza iletilen başvurunuz incelenmiş olup, paylaşılan bilgiler ile sistemlerimiz üzerinden ilgili işlemlere dair net bir tespit yapılamamaktadır. İnceleme yapılabilmesi için aşağıdaki bilgilerin tarafımızla paylaşılması gerekmektedir: * Kart sahibi ad-soyad * İşlem yapılan kartın ilk 8 ve son 4 hanesi * İşleme ait onay/Otorizasyon kodu * İşlem Tarihi * İşlem EFT/Havale ise gönderim yapılan banka ve hesap bilgileri Gerekli bilgilerin iletilmesi halinde işlemler detaylı olarak incelenecek ve tarafınıza yazılı dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Teşekkürler
Şikayete konu sorunun çözüldüğünü belirtmiştiniz ancak şikayet kaydınızın açık olduğunu görüntülüyoruz. Sizleri daha fazla meşgul etmemek adına çözüm uzmanımızla yapmış olduğunuz görüşmeyi değerlendirmenizi ve ilgili kaydın kapatılması yönünde desteklerinizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
