İhtilaflı 90.000 TL’lik Tutar Kredi Kartı Ekstreye Faiz Ve Gecikme Ücreti Yansıtılıyor

24 Ağustos 2026 tarihinde, Yapı Kredi Bankası Troy logolu kredi kartımla Oto İlker Yedek Parça adlı iş yerinden Paytr aracılığıyla 120.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. İşlem, Paytr sisteminde p178*****8122173349021319478113 işlem numarasıyla, bankam nezdinde ise 1918058450 dosya numarasıyla harcama itirazı (chargeback) sürecine konu edilmiştir.

Satıcı firma, sistem üzerinden verdiği yanıtta toplam tutarın 30.000 TL’lik kısmını iade etmiş, kalan 90.000 TL’lik kısmın ise kendi hesaplarında mevcut olduğunu ancak Paytr tarafından konulan bloke sebebiyle tarafıma ödeme yapamadığını belirterek borcu açıkça kabul ettiğini ifade etmiştir. Buna rağmen aracı ödeme kuruluşu Paytr, kendi ticari blokesini gerekçe göstererek iadesi gereken 90.000 TL’lik kısmı tarafıma yansıtmamakta, fiilen rehin tutmaktadır.

Diğer taraftan Yapı Kredi Bankası ise 1918058450 numaralı harcama itirazı dosyası hâlâ incelenmekte olmasına rağmen, bana ait olmayan ve satıcı/aracı kurum tarafından da ihtilaflı olduğu kabul edilen 90.000 TL’lik tutarı kredi kartı ekstreme borç olarak yansıtmakta ve kartıma faiz ve gecikme yükü bindirmeye çalışmaktadır. Şube ve portföy yöneticisine yaptığım başvurular yanıtsız kalmakta, banka destek birimleri ise yalnızca “inceleme sürüyor” diyerek somut bir çözüm üretmemektedir.

Satıcı firma ile aracı kurum arasındaki iç ticari uyuşmazlığın, hiçbir kusuru olmayan tüketiciye faiz ve gecikme faizi yükü olarak yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir. Yapı Kredi Bankası’ndan, 1918058450 numaralı harcama itirazı sonuçlanana kadar 90.000 TL’lik ihtilaflı tutarın ekstreme borç olarak yansıtılmamasını, bu tutar üzerinden hiçbir şekilde faiz veya gecikme uygulanmamasını ve Paytr ile satıcı kaynaklı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.