to read complaints and reviews, or file yours.Hesap.com.tr Üzerinden Yapı Kredi Kartı İle Ödeme İşlemi Gerçekleşmedi Ve İade Talep Edildi
02.08.2026 tarihinde Hesap.com.tr üzerinden Paytr aracılığıyla Yapı Kredi kredi kartımla 480,98 TL tutarında işlem yaptım. Hafta sonu olduğu için paranın pazartesi geçeceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen para hâlâ ortada yok, işlem görünmüyor.
Bu süreçte hem Hesap.com.tr hem de bankam Yapı Kredi ile görüştüm. Hesap.com.tr bankayla görüşmem gerektiğini söyledi, banka ise işlemlerin pazartesi onlara düşeceğini, o zaman tekrar iletişime geçmemi belirtti. Defalarca aramama ve iki kez dekont göndermeme rağmen Paytr tarafında ise ne telefonda müşteri temsilcisine bağlanabildim ne de attığım e-postalara geri dönüş alabildim.
Günlerdir bu işlemle uğraşıyorum ve artık gerçekten yoruldum. İşlemim gerçekten gerçekleşecekse bir an önce tamamlanmasını, aksi durumda ise 480,98 TL tutarındaki ödemenin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenip tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Beyza U. PayTR hesaplarından birine ödeme yaptıysanız ve ödemenizi alışverişte kullanmadıysanız; iade formunu doğru ve eksiksiz olarak doldurmanız ve ek bölümüne dekontunuzu eklemenizi rica ederiz. Formu doldurmanızın ardından, hafta içi 09:00 – 18:00 olan mesai saatlerimiz içerisinde iade süreci tamamlanmış olacak ve e-mail hesabınıza bilgi mesajı ulaşacaktır. Bu süre zarfı içerisinde e-posta hesabınızı kontrol ederek süreci takip etmenizi rica ederiz. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu olması durumunda sizlere destek vermek üzere 7/24 buradayız. Saygılarımızla,
İade formu nerede, mail olarak mı atacağım detaylı aktarım sağlar mısınız
Beyza U. PayTR hesaplarından birine ödeme yaptıysanız ve ödemenizi alışverişte kullanmadıysanız; iade formunu doğru ve eksiksiz olarak doldurmanız ve ek bölümüne dekontunuzu eklemenizi rica ederiz. Formu doldurmanızın ardından, hafta içi 09:00 – 18:00 olan mesai saatlerimiz içerisinde iade süreci tamamlanmış olacak ve e-mail hesabınıza bilgi mesajı ulaşacaktır. Bu süre zarfı içerisinde e-posta hesabınızı kontrol ederek süreci takip etmenizi rica ederiz. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu olması durumunda sizlere destek vermek üzere 7/24 buradayız. Saygılarımızla,
Telefondan aranarak bilgi edindim ilgi için teşekkürler
