to read complaints and reviews, or file yours.Paytr’den İade Talebim 3 Ayda Kartıma Yansımıyor
03.06.2026 tarihinde İtemci adlı firma aracılığıyla Paytr üzerinden yaklaşık 2000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Daha sonra bu işlem için iade talebinde bulundum. Paytr’den aldığım bilgiye göre banka sistemine 06.03.2026 tarihinde 20:52’de iade talimatı girildiği, ödemenin 530804 iade onay ve 606636405500 referans kodları ile tamamlandığı ve bankamın bu tutarı kartıma yansıtma süresinin ortalama 10 iş günü olduğu söylendi.
Ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen Yapı Kredi kredi kartıma herhangi bir iade yansımamıştır. Bankamla defalarca görüştüğümde, sistemlerinde bu iade ile ilgili herhangi bir kayıt veya tutar görünmediğini, kartıma yansıtılan bir iade olmadığını bildiriyorlar. Paytr ile ve ilgili firmayla 7–8 kez iletişime geçmeme rağmen her seferinde bankamla görüşmem söyleniyor, banka ise herhangi bir iade bulunmadığını belirtiyor. Bu şekilde arada bırakılmış durumdayım ve param ortada yok.
Paytr’den, 2000 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle Yapı Kredi kredi kartıma yansıtılmasını ve iade süreciyle ilgili olarak bankamın da teyit edebileceği şekilde net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Alper T. Merhaba, Tarafımıza iletilen başvurunuz incelenmiş olup, paylaşılan bilgiler ile sistemlerimiz üzerinden ilgili işlemlere dair net bir tespit yapılamamaktadır. İnceleme yapılabilmesi için aşağıdaki bilgilerin tarafımızla paylaşılması gerekmektedir: * Kart sahibi ad-soyad * İşlem yapılan kartın ilk 8 ve son 4 hanesi * İşleme ait onay/Otorizasyon kodu * İşlem Tarihi * İşlem EFT/Havale ise gönderim yapılan banka ve hesap bilgileri Gerekli bilgilerin iletilmesi halinde işlemler detaylı olarak incelenecek ve tarafınıza yazılı dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
