Obilet'te Bilet Kesilmeden 4.260 TL Provizyon Ve Kart Güvenliği Sorunu

31.07.2026 tarihinde Obilet sitesi üzerinden Pamukkale Turizm ile Söke–Denizli arası için bilet almak istedim. 540 TL’lik bileti satın almak üzere ödeme tuşuna bastım, kredi kartı bilgilerimi girdim ancak sistem bilet oluşturmadı ve herhangi bir PNR ya da bilet bilgisi tarafıma iletilmedi.

Ardından mobil bankacılıktan kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, 2 ayrı provizyon işlemi ile toplamda 4.260 TL tutarında harcama göründüğünü fark ettim. Bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım, bilet de alamadım. Bunun üzerine Yapı Kredi Bankası’nı arayarak işlemin bana ait olmadığını, şüpheli olduğunu bildirdim ve kartımı güvenlik gerekçesiyle kullanıma kapattırdım.

Obilet’in sayfasına girdiğimde müşteri hizmetleri telefonu bulamadığım için firma ile doğrudan görüşme sağlayamadım. Pamukkale Turizm tarafında da bu biletin kesilmediği görülmektedir. Ayrıca Şikayetvar üzerinde yaptığım araştırmada da benzer şekilde birçok şikayet olduğunu gördüm, bu durum güvenlik açısından beni daha da endişelendirmektedir.

Sonuç olarak, ortada ne bir bilet ne de sağlanan bir hizmet olmasına rağmen kartımdan toplam 4.260 TL tutarında provizyon görünmektedir. Obilet ve ilgili taraflardan, kartımdan provizyon görünen bu tutarın tamamının ivedilikle iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.