Garanti Bankası Kartımdan Yetkisiz 4.260 TL Çekim Ve İade Talebi

Garanti Bankası’na ait kartımdan bilgim ve onayım dışında yapılan çekimlerle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

Eşim, Obilet üzerinden yaklaşık 360 TL tutarında otobüs bileti almak isterken ilk işlemde hata uyarısı alıyor ve ikinci kez onay isteniyor. Ancak bilet ücreti 360 TL olmasına rağmen 20.09.2026 tarihinde saat 23.35 civarlarında kartımdan 2.130 TL tutarında iki kez çekim yapılmış, toplamda 4.260 TL tahsil edilmiştir. Buna rağmen eşimin üzerine herhangi bir bilet görünmemekte, yani ortada ne alınmış bir bilet ne de haklı bir tahsilat vardır.

Kart hareketlerimi kontrol ettiğimde işlemlerin “Paynko Giftplay Dijital” isimli bir site üzerinden yapıldığını gördüm. Bu siteyi daha önce hiç duymadım, bu siteyle hiçbir üyeliğim, alışverişim veya bilgim yok, ne sattığını dahi bilmiyorum. Eşimle birlikte sadece Obilet üzerinden bilet almaya çalıştık, başka hiçbir ürün, kod veya dijital hizmet satın almadık, buna rağmen bu firma üzerinden kartımdan iki kez yüksek meblağ çekilmiştir.

Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüşerek bu işlemlere itiraz ettim ve toplam 4.260 TL’nin iadesi için talepte bulundum. İnternet alışverişlerinde aynı kartı daha önce de kullanıyordum ve bu zamana kadar böyle bir sorunla karşılaşmadım. Şu an bu tutar sebebiyle çocuğuma harçlık gönderemeyecek duruma geldim, bu para benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Hem Garanti Bankası’nın hem de bu işleme aracılık eden tarafların, kartımdan çekilen bu 4.260 TL’nin en kısa sürede kartıma iadesini sağlamasını, bu işlemlerin nasıl ve neye dayanarak gerçekleştiğinin detaylı şekilde incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.