İki Kez 3.200 TL Çekildi, Bilet Yok: Paynkolay Sorunu

08.08.2026 tarihinde Obilet üzerinden Kapadokyavip Nevşehir firmasından 15 Ağustos 2026 saat 21.00 seferi için otobüs bileti almak isterken Paynkolay kaynaklı olduğunu düşündüğüm ciddi bir mağduriyet yaşadım. Herhangi bir Paynkolay hesabım yok, hiçbir şekilde Paynkolay’a giriş yapmadım, sadece Obilet’in ödeme ekranına kart bilgilerimi girdim ve işlemi onayladım.

İlk onay sırasında ekranda kartla ilgili bir sorun olduğuna dair uyarı aldım ve bilet alma işlemi başarısız oldu. Bunun üzerine tekrar Obilet’e girip aynı bilet için işlemi yeniden onayladım. Ancak iki denemede de bilet almama rağmen, hesabımdan Paynko Giftplay adıyla 1.600 TL + 1.600 TL olmak üzere toplam 3.200 TL çekildi. Yani iki kez ödeme alınmasına rağmen ne herhangi bir bilet oluşturuldu ne de herhangi bir hizmet aldım.

Durumu fark eder etmez olası başka sorunlar yaşamamak için hemen bankamı arayarak kartımı iptal ettirdim ve yenisini talep ettim. Paynkolay tarafında ise ulaşabileceğim bir muhatap bulamadım, bu işlemlerin neye dayanarak ve hangi işlem karşılığında çekildiğine dair hiçbir açıklama göremedim.

Paynko Giftplay adı altında kartımdan çekilen toplam 3.200 TL’nin derhal iadesini, bu işlemlerin hangi onaya ve işleme dayandığının açıkça tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı korumak için gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek isterim.