to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Para Transferi Sorunu: İade Ve Çözüm Bekleniyor
Yurt dışı para transferi işlemim yerine getirilmiyor, transfer işleminin iptal edilerek para iadesi de sağlanmıyor. 18.04.2025 12:40 ta yurt dışı hesabına yaptığım transfer, üzerinden yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen halen "devam ediyor" olarak gözüküyor. Uygulanmadan şikayet kaydı oluşturmama rağmen çözüm için herhangi bir dönüş de yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak işlem iptalini ve paranın iadesini talep ettim ancak bu da yerine getirilmedi ve sorunun çözümü için 72 saatlik süre olduğundan bahisle herhangi bir işlem de yapılmadı. Para transferinin sonuçlandırılması bakımından 72 saatlik süre kabul edilemez. Transfer işleminin ivedilikle sonuçlandırılmasını ya da sahibi olduğum paranın hesabıma derhal iadesini talep ediyorum.
Gelişme
22.04.2025 tarihinde yani para transferinin 4. Gününde uygulamada transfer "başarılı" olarak gözükmeye başladı, ne var ki buna rağmen halen para karşı tarafa ulaşmamış ve transfer gerçekleştirilmemiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak teknik destek ekiplerinin incelemesinin devam ettiği belirtiliyor. Paycell tarafından hiçbir açıklama yapılmıyor, taleplerim incelenmiyor, şikayetler önemsenmiyor, müşteri memnuniyeti diye bir şey yok. Burayı okuyan Paycell yetkilisi varsa artık doğru düzgün bir açıklama yapsın lütfen.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Paycell
Sorun da bu zaten para transferi gibi hızlı yapılması gereken işlemin bu şekilde uzaması ve geçen sürede çözüm için dahi herhangi bir işlem yapılmaması. Olması gerektiği gibi hızlı ve somut bir çözüm bekliyorum.
Transfer ettiğim para 3 gündür Paycell uhdesinde! Hiçbir çözüm de sunmuyorlar, yasal işlem başlayacağım.
