Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Kişi Adıyla Gelen Borç SMS’leri Ve Kişisel Veri Paylaşımı Sorunu

Gizem
Gizem
Paycell
8 Ocak 15:36430

Turkcell hattıma 18 Aralık'tan bu yana neredeyse her gün “Sn. B**** Y****, Turkcell icra dosyanıza yıl sonu indirimi tanımlanmıştır, borcunuzu ödeyebilirsiniz” şeklinde SMS’ler gelmektedir. Mesajda yer alan link üzerinden borç sorgulama yapılabileceği ve Turkcell İletişim Merkezi ile Paycell ekranlarından ödeme yapılabileceği belirtilmekte, ayrıca 0216 994 08 01 numarası verilmektedir.

Ancak hattın yasal sahibi benim ve adım B**** Y**** değil; bu kişiyi tanımıyorum, sorumlusu ve sahibi olmadığım bir borç için sürekli şekilde ödeme baskısına maruz bırakılıyorum. Hattım yaklaşık 4 yıldır benim üzerime kayıtlı olmasına rağmen, bu tür icra ve borç mesajlarının başka bir kişinin adıyla bana gelmesi, kişisel verilerimin ve hattıma ilişkin bilgilerin hangi firmalarla, nasıl paylaşıldığı konusunda ciddi soru işareti oluşturmaktadır.

Turkcell’in öncelikle numaram üzerinden görünen borç/ icra kaydı ve alacak devri süreçlerini detaylı şekilde inceleyerek kişisel verilerimin kimlerle, hangi hukuki dayanakla paylaşıldığını kontrol etmesini, bu SMS’lerin gönderildiği firma ile gerekli iletişimi kurarak numarama yönelik tüm borç/ ödeme/ icra içerikli mesajların derhal durdurulmasını ve bu karışıklığın neden ve nasıl oluştuğuna dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

8 Ocak 15:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

12 Ocak 13:04

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Paycell

13 Ocak 13:41

Değerli Müşterimiz, 13.01.2026 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Paycell'de Bilinmeyen Ücret Kesintisi İptal Ve İade Talebi

Elif
2 Ocak 22:29898

Paycell uygulamam üzerinden “Faturana Yansıt Üyelik” adı altında, nereye ait olduğu belli olmayan bir ücret kesintisi ya...

1 Destek1 Yorum

Paycell Uygulamasında Bildirimsiz 4.153 TL Fatura Borcu Ve Açıklama Talebi

Melisa
Melisa
Paycell
28 Aralık 2025 12:24488

Paycell uygulamasına iki gün önce giriş yaptığımda, Turkcell aboneliklerim kısmında 4.153,40 TL tutarında bir fatura bor...

Bilgim Dışında Paycell'den Doğrulama Kodu Alıyorum, Güvenlik Endişem Var

Ceren
Ceren
Paycell
5 Aralık 2025 22:002.815

Bugün saat 21.33’te Paycell’den, hesabım olmamasına rağmen doğrulama kodu içeren bir SMS aldım. Paycell üzerinde daha ön...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Paycell Mağduriyeti Devam Ediyor!

Paycell MağduriyetiDevam Ediyor!

Profil fotoğrafı
Mustafa
Paycell Nakit İade Talebi!

Paycell Nakit İadeTalebi!

Profil fotoğrafı
Şerif
Paycell Mobil Ödeme Sorunu!

Paycell Mobil ÖdemeSorunu!

Profil fotoğrafı
Umut
Paycell Para İadesi Hesaba Geçmemektedir!

Paycell Para İadesiHesaba Geçmemektedir!

Profil fotoğrafı
Emine
Paycell Yardımcı Olmadı, Ekstra Ödeme Çıkardı

Paycell YardımcıOlmadı, Ekstra Ödeme Çıkardı

Profil fotoğrafı
Musab
Paycell Ekran Kaydı

Paycell Ekran Kaydı

Profil fotoğrafı
Nurullah

Öne ÇıkanKonular

Paycell Kategorileri