Yabancı Kullanıcıların Kimlik Doğrulama Ve Yetkiliye Ulaşılamama Sorunu

Paycell’i iki gündür defalarca aramama rağmen telefonla asla bir yetkiliye ulaşamıyorum. Yabancı uyruklu olduğum için kimlik doğrulaması yapamıyorum ve bu konuda bilgi almak amacıyla çağrı merkezini aradım. Ancak yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefon açılmadı, hatta kayıp/çalıntı gibi acil durumlar için bile cevap alamamak son derece rahatsız edici bir durum.

Paycell numaram üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum fakat kimlik doğrulaması yapılamadığı için hizmetlerden faydalanamıyorum. Aradığımda sistemde uzun süre bekletilip hiçbir görevliye bağlanamamak, özellikle yabancı uyruklu kullanıcılar için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Paycell’den, yabancı uyruklu kullanıcılar için kimlik doğrulama sürecinin net ve uygulanabilir bir şekilde çözülmesini ve tarafıma geri dönüş yapılarak numaram üzerinden bu sorunun giderilmesini talep ediyorum. İlgili numaram: 05xxxxxxxxx.