to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Paycell Ödemesi İçin 69,90 TL İade Talebi
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Paycell ile hiçbir bağlantım, üyeliğim ya da tarafımdan verilmiş bir onay olmamasına rağmen Haziran ayı faturamda “faturaya yansıtarak ödeme” adı altında 69,90 TL tutarında bir ücretlendirme gördüm. Bu tutar toplam borcumun içine eklenmiş ve mobil ödeme yoluyla bilgim, iznim ve onayım dışında faturama yansıtılmış durumdadır.
İlgili işlem fatura detayında 14 Temmuz tarihinde görünüyor. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, SMS veya onay mesajı gelmedi ve benim tarafımdan verilmiş bir onay da bulunmamaktadır. Buna rağmen faturama yansıtılan bu bedeli kesinlikle kabul etmiyorum.
Turkcell’in bu iznim ve bilgim dışında yapılan mobil ödeme/faturaya yansıtma işlemini inceleyerek haksız yere alınan 69,90 TL’nin tamamen tarafıma iade edilmesini ve faturamdan iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerin nasıl ve neye dayanarak yapılabildiğinin açıklanmasını ve hattım üzerinden Paycell ya da benzeri tüm mobil ödeme yetkilerinin kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum.
İlgili hattın müşteri numarası: 5055****25. Gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini ve 69,90 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini rica ederim.
Gelişme
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 3 aydır Paycell adıyla, bana hiçbir onay sorulmadan her ay 69,90 TL olarak ücret yansıtılıyor. Her fatura döneminde bu kalemi görüyorum ve herhangi bir üyelik, SMS onayı ya da bilgilendirme almamış olmama rağmen düzenli olarak kesinti yapılıyor.
Bu durumla ilgili hem Turkcell müşteri hizmetleri hem de Paycell tarafı ile görüştüm, artık ücret yansımayacağı söylendi ancak buna rağmen her ay faturama aynı tutarın eklendiğini görüyorum. Yani tarafıma verilen sözler yerine getirilmedi ve kesinti devam ediyor.
İzinsiz başlatıldığını düşündüğüm bu Paycell ücretlendirmesinin derhal iptal edilmesini, son 3 aya ait haksız tahsil edilen tüm Paycell tutarlarının faturalarımdan düşülerek tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden 18.07.2026 tarihinde hattan sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Paycell uygulamasından ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba çözüm sağlandı teşekkür ederim
