İzinsiz Paycell Ödemesi İçin 69,90 TL İade Talebi

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Paycell ile hiçbir bağlantım, üyeliğim ya da tarafımdan verilmiş bir onay olmamasına rağmen Haziran ayı faturamda “faturaya yansıtarak ödeme” adı altında 69,90 TL tutarında bir ücretlendirme gördüm. Bu tutar toplam borcumun içine eklenmiş ve mobil ödeme yoluyla bilgim, iznim ve onayım dışında faturama yansıtılmış durumdadır.

İlgili işlem fatura detayında 14 Temmuz tarihinde görünüyor. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, SMS veya onay mesajı gelmedi ve benim tarafımdan verilmiş bir onay da bulunmamaktadır. Buna rağmen faturama yansıtılan bu bedeli kesinlikle kabul etmiyorum.

Turkcell’in bu iznim ve bilgim dışında yapılan mobil ödeme/faturaya yansıtma işlemini inceleyerek haksız yere alınan 69,90 TL’nin tamamen tarafıma iade edilmesini ve faturamdan iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerin nasıl ve neye dayanarak yapılabildiğinin açıklanmasını ve hattım üzerinden Paycell ya da benzeri tüm mobil ödeme yetkilerinin kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum.

İlgili hattın müşteri numarası: 5055****25. Gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini ve 69,90 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini rica ederim.