to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Açılan Faturama Yansıt İşlemi Ve Haksız Ücret Çekimi
Turkcell mobil hattımda “faturama yansıt” özelliği bilgim ve onayım olmadan açılmış ve 23 Mayıs 2026 tarihinde Google Play Store üzerinden yapılmış gibi gösterilen bir işlemle hattımdan ücret çekilmiştir. Gecenin bir saatinde benim hiçbir onayım olmadan bu işlem yapılmış ve tutar faturama yansıtılmıştır.
Konu ile ilgili önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, bana Paycell ile görüşmem gerektiği söylendi. Paycell ile de görüştüm ancak her iki taraftan da herhangi bir çözüm veya somut bir sonuç alamadım. Şu anda faturamda güncel tutar yükselmiş durumda ve fatura kesim tarihinde bu haksız tutarın benden tahsil edilmesini istemiyorum.
Bilgim ve iznim dışında açılan bu “faturama yansıt” işleminin iptal edilmesini, haksız çekilen tutarın fatura borcumdan tamamen düşülerek iade edilmesini ve hattımda bu özelliğin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenip faturama yansıtılan tutarın alınmadan önce düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Daha ilgilenilmedi sorunumla
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 02.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
