to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell Paycell Hilesiyle Çekilen 350.000 TL
14 Nisan 2026 tarihinde Turkcell Paycell üzerinden para transferleri sırasında bir hile olayı yaşadım. Daha önce hiç Paycell kullanmamış olmama rağmen, Turkcell’in muhasebe biriminden aradıklarını söyleyen kişiler, daha önce Turkcell hattı kullandığım dönemde kullanmadığım uygulamaların ücretlerinin tarafıma yaklaşık 4.000 TL olarak yansıtılması gerektiğini, bununla ilgili işlem yapacaklarını belirttiler. Ancak verdikleri talimatlar doğrultusunda ilerledikçe, aslında hesabımdan toplamda 350.000 TL çekildi.
Bu kişiler bana para transferi yapmam için verdikleri IBAN’larda alıcı adının “Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri a. Ş.” olarak göründüğünü, “bakın muhasebeyle işleme devam ediyorsunuz” diyerek özellikle vurguladılar ve bu şekilde beni inandırdılar. İşlemlerde bir terslik olduğunu, yanlış giden işlemler nedeniyle toplu bir şekilde para iadesi yapılacağını söyleyerek beni yönlendirmeye devam ettiler. O sırada iş yoğunluğum da olduğu için konuşma boyunca tam olarak dikkatimi veremeden, söylediklerini yerine getirdim.
En sonunda durumdan şüphelenip banka müşteri temsilcisine durumu anlattım, bunun bir hile olduğunu söyleyerek görüşmeyi kesmemi istediler ve hesaplar için bloke işlemlerini başlattılar. Ardından Paycell’i de arayarak yaşadığım olayı detaylı şekilde anlattım ve ertesi gün emniyete giderek resmi olarak suç duyurusunda bulundum. Buna rağmen yüksek tutarlı bir mağduriyet söz konusudur.
Turkcell ve Paycell’den talebim, bu işlemlerin acilen incelenmesi, hile kapsamında gerçekleştirilen para transferlerinin iptal edilmesi, ilgili hesaplara bloke konulması ve mümkün olan tutarın tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bu şekilde markanın ve “Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri a. Ş.” unvanının kullanılarak vatandaşların arandığı durumların tespit edilmesi ve gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 22.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
İşlemimiz devam etmekte olup tekrardan iletişime geçmenizi beklemekteyim. Çünkü ben arayarak size ulaşamıyorum mail olarak iletilerimi yazıyorum.
Paycell müşteri hizmetlerinden bana dönüş yapmanızı bekliyorum. 22 Nisan'da arayarak birtakım hesapların tespit edilip bloke edildiğini söylediniz. Bankanız ile görüşün geri iade isteminde bulunun dediniz. Ama ben size zaten bütün dekont ve bankadan aldığım resmi imzalı hesap hareketleri belgesini gönderdim. Bu hesapların sahipleri tespit edildi mi hesaplardaki hareketleri siz de takip ettiniz mi. Bankam bana iade yapılabilir dedi daha önce az bir miktarı tespit edip gönderdiniz zaten. Neden arayıp bilgi verilmiyor. Ben aradığımda bu kanaldan size hizmet veremiyoruz deniyor. Mail yazıyorum yine dönüş yok.
