Turkcell Ve Paycell İsimli Sahte Arama Sonrası Yetkisiz 0,01 TL İşlemi

4 Mart 2026 tarihinde Turkcell ve Paycell adı kullanılarak telefonla arandım. Arayan kişi kendini Turkcell’den kişisel müşteri hizmeti gibi tanıtarak konuşmaya başladı ve hattıma yapılan bir para iadesi işlemi varmış gibi davranarak beni yönlendirmeye çalıştı.

Görüşme esnasında para iadesi işlemlerinin devamı için Paycell üzerinden bir onay kodu geleceğini, bu kodu kendilerine söylemem gerektiğini belirttiler. Kısa süre sonra Paycell’den gerçekten bir onay kodu geldi ve ben de bu kişilere bu kodu ilettim. Ardından Paycell hesabımda 0,01 TL’lik bir işlem oluştu. Bu süreçte benden ayrıca banka hesabımdan 45.000 TL’lik ek limit oluşturmam istenerek, iademin yatırılması için bu işlemi yapmam gerektiği söylendi. Ancak online bankacılık onay vermediği için bu limiti açamadım ve daha yüksek tutarda bir para çıkışı olmadı.

Şu an için fiili maddi kaybım 0,01 TL ile sınırlı görünüyor; ancak Paycell üzerinden gelen onay kodunun bu şekilde kullanılması ve Turkcell/Paycell isimlerinin hile amaçlı kullanılması beni son derece rahatsız etti. Bu yaşadıklarım üzerine henüz Turkcell veya Paycell müşteri hizmetlerini aramadım; öncelikle bu durumu herkesin bilmesi ve benzer şekilde kimsenin mağdur olmaması için paylaşıyorum.

Turkcell ve Paycell’den talebim, bu aramaların ve hesabımda görülen 0,01 TL’lik işlemin detaylı olarak incelenmesi, bu kişilerin kim olduğunun tespit edilmesi, güvenlik açıkları varsa kapatılması ve hattım ile Paycell hesabımın güvenliği konusunda tarafıma net bilgilendirme yapılmasıdır. Ayrıca bu tür hile girişimlerine karşı müşterilerin daha etkin şekilde bilgilendirilmesini ve gerekli tedbirlerin artırılmasını istiyorum.