Sahte E-Devlet Onayıyla Çekilen 4.888 TL’nin İadesi Ve Paycell Aboneliğinin İptali

12.03.2026 tarihinde saat 18.16’da 0533********14 numaralı hattan arandım. Hat değişikliği yaptığım için kullanmadığım Paycell uygulamasının ücret iadesi yapılacağı söylendi. Konuşma sırasında güvenemediğimi belirttiğimde, kontrol etmem için e-Devlet üzerinden sorgulama yapmam istendi. E-Devlet ekranında “Turkcell Anonim Şirketi” yazdığı için kuruma güvenerek onay verdim.

Onay işleminden kısa süre sonra Akbank kredi kartımdan 4.888 TL çekim yapıldığını öğrendim. Bunun üzerine hemen kartımı kapattım. Adıma Paycell üyeliği açıldığını fark edince onu da iptal ettirdim. Ancak tüm bu işlemlere rağmen ücret iadesi konusunda bana herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.

Olay sonrasında ilk olarak Akbank’ı arayarak kartımı kapattım ve durumu bildirdim. Ertesi gün Paycell müşteri hizmetleri ile görüştüm, hesaplarımın kapandığını söylediler ancak bu konuda net bir teyit alamadım. Şu anda hem adıma açılan Paycell aboneliğinin tamamen iptal edildiğinin ve kapatıldığının açıkça teyit edilmesini, hem de Akbank kredi kartımdan çekilen 4.888 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.

Bu süreçte e-Devlet üzerinden “Turkcell Anonim Şirketi” adıyla yapılan yönlendirme nedeniyle kuruma güvenerek onay vermiş oldum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların yeniden yaşanmaması için gerekli inceleme ve kontrollerin yapılmasını istiyorum.