Trendyol İade İşlemi Paycell'de Gecikiyor Ve Açıklama Talep Ediyorum

25.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım alışverişin ödemesini Paycell ile 2.472,67 TL olarak gerçekleştirdim. Aynı gün, 25.12.2025 tarihinde siparişimi iptal edip iade talebimi oluşturdum ve Trendyol tarafında iadenin onaylandığı görünmesine rağmen, tutar hâlâ Paycell hesabıma/hat faturama yansımadı.

Bu durumla ilgili Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 14 gün beklemem gerektiği söylendi. Ancak banka ve sanal pos süreçlerinde iade işlemlerinin bu kadar uzun sürmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.

İşleme ait Paycell telefon numaram 0531********78’dir. Trendyol üzerinden onaylanan iademin, Paycell tarafında bir an önce ve acil olarak hesabıma yansıtılmasını, sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.