to read complaints and reviews, or file yours.Telefonla Yapılan Sahte Puan Aktarımına Karşı Güvenlik Önlemleri Yetersiz
30.08.2025 tarihinde 0534********76 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi, Paycell’de birikmiş puanlarımı hesabıma aktarabileceklerini söyledi. Konuyu sorguladığımda, Paycell üzerinden gelen b002 koduna kadar her şey doğru ilerliyordu. Sonrasında e-Devlet’e numarayı yazmamı istediler ve numara e-Devlet’te “Turkcell Bilgi Teknolojileri” olarak görününce güvenip kart numaramı ve son kullanma tarihini paylaştım. Ancak hemen ardından gelen banka mesajında hesabımdan para çekilmeye çalışıldığını gördüm. Kötü niyetli olduklarını anlayınca tepki gösterdim ve telefonu suratıma kapattılar.
Kartım ING Bank’a ait ve hesabımda yeterli bakiye olmadığı için para çekilemedi. Olaydan sonra bankamla görüştüm, sadece panik butonunu devreye alabileceklerini ya da kartı değiştirebileceklerini söylediler. Ancak yeni kartın gelmesi uzun sürdüğü için bu seçenekler de mağduriyet yaratıyor. Paycell’e de bilgi verdim, uygulamayı silip yeniden yüklememi önerdiler, onu da yaptım. Ayrıca daha önce de Instagram üzerinden benzer bir girişimle karşılaşmıştım.
Bu tür girişimlerin önüne geçilmesi için Paycell ve ilgili kurumların daha fazla güvenlik önlemi almasını, kullanıcıların daha etkin şekilde bilgilendirilmesini ve bu tür girişimlerin engellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Zeynep Hanım, Paycell Mobil Ödeme, anlaşmalı üye iş yerlerinden yaptığınız alışverişlerinizi ve ödemelerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlar. Turkcell faturanıza yansıyan ücret, onayınızla sizin adınıza ilgili firmaya aktarılmaktadır. Hattınıza güvenlik amaçlı bir onay SMS'i gönderilir, bu SMS'e "EVET" ya da "ONAY" şeklinde yanıt vererek onaylamanız durumunda ücretlendirme yapılmaktadır. Bu tutarın kullanımı esnasında size ulaşan onay SMS'lerini güvenliğiniz açısından farklı kişiler ile paylaşmamanızı rica ederiz. Güvenliğiniz nedeniyle Hattınıza özel gelen şifreyi hiçbir şekilde 3. kişiler ile paylaşmamanızı, sosyal medya dolandırıcılığı ile ilgili konularda savcılığa başvuru yapmanızı öneririz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm detayları inceleyebilirsiniz. Desteğe ihtiyacınız olursa da müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
