to read complaints and reviews, or file yours.Paycell’e Yüklenen 1.750 TL Bakiye Görünmüyor
6.03.2026 tarihinde saat 01:28’de banka mobil uygulamam üzerinden Paycell hesabıma 1.750 TL para yükleme işlemi yaptım. İşlem başarılı görünmesine rağmen, aktardığım tutar Paycell bakiyemde gözükmüyor.
Konu ile ilgili olarak Paycell üzerinden destek talebi açtım ancak benden istenen dekont ve ekran görüntülerini sisteme yükleyemiyorum, bu nedenle inceleme sürecini de tamamlatamıyorum. Elimde ilgili işleme ait dekont ve bilgiler mevcut.
Yapılan bu para yükleme işleminin acilen incelenerek 1.750 TL’nin ya Paycell hesabıma aktarılmasını ya da gönderdiğim hesaba iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
6 Mart 2026 gecesi saat 01.28’de Ziraat Bankası hesabımdan TR97 0001 001***** IBAN numarasına Paycell hesabıma geçmesi için 1.750 TL havale/EFT işlemi yaptım. Ancak gönderdiğim bu tutar Paycell hesabıma geçmedi. Aynı IBAN üzerinden daha önce de defalarca Paycell hesabıma para yatırdım ve şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Sorun yaşanınca Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüm, IBAN’ın kendilerine ait olmadığını ve gönderdiğim bankaya başvurmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Ziraat Bankası ile görüştüm, yaptığım transferin karşı tarafa iletildiğini ve işlemde görünen isim olarak da Paycell’e ait olduğunu söylediler. İşleme ait dekontum elimde mevcuttur. Bir tarafta bankam paranın Paycell’e ulaştığını söylerken diğer tarafta Paycell “IBAN bize ait değil” diyerek sorumluluk almamakta ve bu çelişki nedeniyle mağdur durumdayım. Paycell’den, Ziraat Bankası üzerinden gönderdiğim bu işlemin acilen incelenmesini ve ilgili 1.750 TL tutarın bir an önce Paycell hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekirse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba uygulama üzerinden dekont istenmiş fakat oraya yükleyemiyorum buradan gönderiyorum
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
6 Mart gece saat 01.28’de Ziraat Bankası hesabımdan TR97 0001 0017 5358 2110 8850 84 IBAN numarasına Paycell hesabıma para transferi yaptım ancak gönderdiğim tutar Paycell hesabıma geçmedi. Aynı IBAN üzerinden daha önce de defalarca Paycell hesabıma para yatırdım ve hiç sorun yaşamamıştım. Sorun yaşayınca Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, IBAN’ın kendilerine ait olmadığını ve gönderdiğim bankaya ulaşmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Ziraat Bankası ile görüştüm; yaptığım transferin karşı tarafa iletildiğini, isim olarak da Paycell’e ait olduğunu söylediler. İşleme ait dekontum elimde mevcuttur. Hem bankam tarafından paranın Paycell’e ulaştığının söylenmesi hem de Paycell’in IBAN bize ait değil diyerek sorumluluğu üzerinden atması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Paycell’den, Ziraat Bankası üzerinden gönderdiğim bu işlemin incelenmesini ve ilgili tutarın bir an önce Paycell hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekirse Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
