Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Paycell
Para Transferi
Dekont Talebim Reddedildi, Transfer Dekontuna Ulaşamıyorum

ID:35225346

Eren sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Dekont Talebim Reddedildi, Transfer Dekontuna Ulaşamıyorum

Eren

Paycell

18 Şubat 17:06

675

Eren'in Teşekkür Mesajı

“Uzun bir süreçti.”

Paycell hesabımdan 27 Ocak 2026 tarihinde yaptığım bir para transferine ait dekontu, ücret iadesi talebimde kullanmak üzere almak istiyorum; ancak dekonta hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Uygulama üzerinden ilgili işleme girdiğimde “Dekont sürecimiz yok” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve dekont görüntüleme ya da indirme seçeneği sunulmuyor. Aynı şekilde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bana bu işleme ait dekont süreci olmadığını, dekont verilemeyeceğini belirttiler.

Bakiyemden yaptığım bu para transferine dair resmi bir dekonta ihtiyacım var. İlgili işlem için dekontumun oluşturularak tarafıma iletilmesini veya bu işleme ait dekontu nereden ve nasıl alabileceğime dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Paycell

18 Şubat 17:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

20 Şubat 10:26

Değerli Müşterimiz, 20.02.2026 tarihinde sizinle telefonda görüşülerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

Eren

28 Şubat 18:08

Uzun bir süreçti.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uygar sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Para Transferi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Uygar

Paycell

14 Kasım 2025 16:39

1.111

09 Kasım 2025 tarihinde Paycell hesabımdan iznim ve onayım olmadan 100.000 TL tutarında bir para transferi gerçekleştirildi. Bu işlemin ardından bana sadece SMS ile, transfer edilen hesabın IBAN ve isim bilgileri sansürlenmiş şekilde bilgi verildi. Olayı anlamak ve yasal haklarımı kullanabilmek için...

izinsiz-para-transferi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-deneyimi-2.jpg

izinsiz-para-transferi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-deneyimi-1.jpg

2 Destek

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Havale İşlemi İçin Dekont Talebim Karşılanmıyor: Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Uğur

Paycell

12 Aralık 2025 03:42

1.035

Paycell Kart üzerinden 12.12.2025 tarihinde TEB bankasındaki bir hesaba 2.000 TL tutarında havale işlemi gerçekleştirdim. İşlem başarılı olmasına rağmen uygulama içinde bu işleme ait dekontu alma seçeneği bulunmadığı için dekonta hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetler...

1 Yorum

Paycell Sanal Kartımda Bakiye Olmasına Rağmen İşlem Yapamıyorum

Atlas

Paycell

02 Ocak 02:28

1.344

Paycell sanal kart hesabımda para bulunmasına rağmen bugün itibarıyla hiçbir işlem yapamıyorum. Alışveriş ödemesi, para gönderme veya diğer tüm işlemleri denediğimde ekranda sadece “işlemi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Bu durumla karşılaştıktan sonra Payce...

Paycell Dekont Talep Etmek

Aliye

Paycell

24 Mart 2024 09:41

4.119

Efendim, Paycell hesabımdan yapmış olduğum para transferi karşı hesaba geçmediği iddia ediliyor. Dekont isteniyor ancak dekonta ulaşamıyorum. Nasıl tedarik edebilirim? Lütfen yardımcı olun. Mağduriyetim devam ediyor. Paycell uygulamasının dekontunu alamıyorum. Dünden beri mağduriyetim sürüyor.

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Para Transferi Sonrası Dekont Sorunu Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Burak

Paycell

31 Temmuz 2025 15:08

933

Paycell hesabımdan yapmış olduğum para transferi karşı hesaba geçmediği iddia ediliyor. Dekont isteniyor ancak dekonta ulaşamıyorum. Nasıl tedarik edebilirim? Lütfen yardımcı olun. Mağduriyetim devam ediyor. Uygulamada dekont yeri yok maalesef dünden beri böyle