Paycell Uygulamasında Kimlik Doğrulama Süreci Sürekli Reddediliyor

Paycell uygulamasında kimlik doğrulama işlemini 25 Ekim tarihinde saat 20.30–21.30 arasında defalarca denememe rağmen bir türlü tamamlayamadım. Çektiğim kimlik ve yüz fotoğraflarını uygulama sürekli reddetti, neyi yanlış yaptığımı da net olarak belirtmedi. Çok sayıda deneme yaptığım için şu an tekrar denememe de izin vermiyor.

Bir kimlik doğrulama işleminin bu kadar zor ve kullanıcıyı yoran bir süreç olmaması gerektiğini düşünüyorum. Uygulama fotoğrafı kabul etmiyor ama yönlendirme ve açıklamalar yetersiz kaldığı için sorunu kendi başıma çözemiyorum.

Kimlik doğrulama deneme sınırımın sıfırlanmasını, sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve hesabımın sorunsuz biçimde doğrulanmasını istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.