Paycell Uygulamasında Güvenli Olmayan Yazılım Uyarısı Nedeniyle Giriş Engeli

Paycell uygulamasına Android telefonumdan giriş yapmaya çalıştığımda “cihazınızda zararlı yazılım var / güvenli olmayan yazılım tespit edildi, bu nedenle oturum açma işlemi engellendi” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma giriş yapamıyorum. Bu sorun bu akşam itibarıyla başladı, daha önce aynı cihazdan sorunsuz şekilde giriş yapabiliyordum.

Her denememde aynı uyarı tekrar ediyor, ancak cihazımda ne olduğu belirtilmiyor ve uygulamayı kullanmam tamamen engelleniyor. Turkcell / Paycell müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona cevap verilmediği için destek de alamadım. Hesabımda işlem yapmam gerektiği için Paycell hesabıma acil olarak giriş yapmam gerekiyor.

Cihazımda tespit edildiği iddia edilen bu güvenli olmayan yazılımın ne olduğunun tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını ve hesabıma konulan bu engelin acilen kaldırılarak tekrar giriş yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Gerekirse ayrıntılı teknik inceleme yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.