Cihazımda Güvenli Olmayan Yazılım Uyarısıyla Paycell Girişi Engellendi

Android işletim sistemine sahip telefonumda Turkcell Paycell uygulamasını açmaya çalıştığımda, daha giriş ekranındayken “Güvenli olmayan yazılım tespit edildi” şeklinde bir uyarı alıyorum ve uygulamaya girişim tamamen engelleniyor. Cihazımda root, yazılım değişikliği, Custom ROM gibi bir işlem yapılmadı, yakın zamanda da işletim sisteminde bir değişiklik veya benzeri bir kurulum olmadı. Buna rağmen uygulama, sanki cihazımda güvensiz bir yazılım varmış gibi davranarak oturum açmama izin vermiyor.

Sorun yaklaşık 1 saattir kesintisiz şekilde devam ediyor, telefonu yeniden başlatmama rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Turkcell ve Paycell müşteri hizmetlerini aradım fakat telefona yanıt veren olmadığından destek de alamadım. Uygulamaya erişemediğim için Paycell üzerinden yapmam gereken işlemleri şu anda kullanamıyorum ve bu durum mağduriyete yol açıyor.

Turkcell Paycell uygulamasında yaşanan bu hatanın acilen incelenmesini, güvenli cihaz ve kullanıcıların haksız yere engellenmemesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.