to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Sanal Kartta Bilgilendirme Olmadan Alınan İnaktif Kart Ücreti
2025 yılının Ağustos ayından itibaren Paycell sanal kartımdan “inaktif kart ücreti” adı altında, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan her ay 19,90 TL tutarında kesinti yapıldığını fark ettim. Toplamda yaklaşık 7 ay boyunca bu şekilde ücret tahsil edilmiş.
Durumu fark eder etmez, Turkcell/Paycell müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak ilk görüşmemde ne mantıklı bir açıklama ne de olumlu bir dönüş alabildim. Sonrasında tekrar yazılı olarak başvuru yaptım, fakat ikinci mesajıma şu ana kadar herhangi bir yanıt verilmedi.
Herhangi bir SMS, e-posta veya uygulama içi bildirim ile önceden bilgilendirme yapılmadan inaktif kart ücreti kesilmesini haksız buluyorum. Kesilen tüm tutarların tarafıma iadesini ve bu tür ücretlendirmeler yapılmadan önce müşterilerin mutlaka açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
