Paycell Doğrulama Hatası: Veli Beyanı Ve Ödemeler Engellendi

Uzun süredir Paycell hesabımda doğrulama yapamadığım için veli beyanı işlemini tamamlayamıyorum ve bu yüzden ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Özellikle kulaklık almak için yapacağım ödeme ile birlikte mevcut aboneliklerimin yenilenmesi de bu sorun nedeniyle yapılamıyor.

Uygulamada selfie ile doğrulama adımını tamamladıktan sonra sistem her seferinde sadece “Bir hata oluştu” uyarısı veriyor ve ne hatanın ne olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmıyor. Bu nedenle işlemi tekrar tekrar denememe rağmen hiçbir ilerleme sağlayamıyorum.

Paycell müşteri hizmetleri ve destek kanallarıyla defalarca görüştüm, ancak her seferinde farklı yanıtlar almama rağmen sorun çözülmedi ve bana somut bir çözüm yolu sunulmadı. Hesabımı doğrulayıp veli beyanı işlemini yaparak ödemelerimi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmek ve aboneliklerimin yenilenmesini istiyorum.

Paycell tarafından, selfie sonrası çıkan bu hatanın teknik olarak incelenip giderilmesini ve hesabımın bir an önce doğrulanarak mağduriyetimin sonlandırılmasını talep ediyorum.