to read complaints and reviews, or file yours.Bakiyem Görünmesine Rağmen IBAN’a Havale Yapılamıyor
Paycell hesabımdan fiziki kartıma yaklaşık yarım saat önce 4.800 TL aktardım. Kart bakiyemde 4.800 TL görünmesine rağmen, bu tutarı başka bir IBAN hesabına havale etmek istediğimde işlem gerçekleşmiyor.
Bugün, kısa aralıklarla yaklaşık 5 kez farklı denemeler yaptım ve her seferinde “Hesabınız yetersiz” uyarısı alıyorum. Bakiyem ekranda tam olarak görünmesine rağmen altta farklı bir tutar (27 gibi bir rakam) görünüyor ve sistem sanki hesabımda para yokmuş gibi davranıyor. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve şu anda paramı kullanamaz durumdayım.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadığım için sorunu kimseye aktaramadım. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de acil ihtiyacım olmasına rağmen kendi paramı başka IBAN hesabına gönderemediğim için mağdur durumdayım.
Yaşanan bu hatanın acilen incelenmesini, kartımda görünen 4.800 TL’yi sorunsuz şekilde başka IBAN’a havale edebilecek duruma getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Merkez Bankası’nın 6493 Sayılı Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun gereğince, 07 Ekim 2023 tarihi itibarıyla hazır limitten ve kredi kartından yapılan yüklemelerin farklı banka hesabına nakit olarak aktarımı ve ATM’lerden nakit olarak çekimi durdurulmuştur. Aktif Paycell Kartınız olduğu için iade için işlem yapılamamaktadır. Kartınızdaki bakiyeyi, online ya da fiziksel alışverişlerinizde kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
