İki Aylık Süreyle Devam Eden Selfie Doğrulama Hatası Üyelik Onayını Engelliyor
Uzun süredir Paycell hesabım için gereken selfie ile kimlik doğrulama işlem...ini tamamlayamıyorum. Paycell’in sanal selfie doğrulama özelliğini kullanma
Uzun süredir Paycell hesabım için gereken selfie ile kimlik doğrulama işlem...ini tamamlayamıyorum. Paycell’in sanal selfie doğrulama özelliğini kullanma
Turkcell Paycell uygulaması üzerinden 14.09.2026 tarihinde kimlik doğrulama işlemi yaptım ancak aradan zaman geçmesine r...ağmen doğrulama hâlâ onaylanmadı. Bu nedenle Paycell üzerinden Togg araç satın alma sürecimi tamamlayamıyor ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olar
Paycell uygulamasında kimlik doğrulama işlemini yaklaşık 4–5 aydır bir türlü tamamlayamıyorum. Özellikle son selfie adım...ında sürekli hata alıyorum ve bu işlemi bugüne kadar en az 15–20 kez, farklı zamanlarda denememe rağmen sonuç alamadım. Bugün de tekrar denediğimde yine aynı selfie hatasıyla karşı
Paycell hesabım annemin T. C. Kimlik bilgileriyle açılmıştır. Tüm teknolojik süreçleri ve SMS takibini benim yapabilmem ...için hesap, benim telefon numaram olan 532 *******89 üzerinden tanımlandı. Bugün kart elime ulaşıp aktive ettikten sonra uygulamaya giriş yapmak istediğimde, yaş sınırı sebebiyle s
Paycell hesabımdaki paramı ATM’den çekmek istiyorum ancak T. C. Kimlik kartımda fotoğraf olmadığı için hesabımı onaylata...mıyorum ve sanal doğrulama da yapılamadığı söyleniyor. Bu nedenle uzun süredir hesabımdaki paraya erişemiyorum. Yaşım 15 ve 16 yaşıma yeni gireceğim, bu yaşta olduğum için kimliği
Paycell’de hesap açtım ve yaklaşık 2 gündür kullanmaya çalışıyorum. 13 yaşında olduğum için kimliğimde fotoğraf bulunmuy...or, bu nedenle uygulamadaki kimlik doğrulama adımını geçemiyorum ve sistem beni onaylamıyor. Kimlik doğrulamasını yapamadığım için oyun alışverişi yapmak istiyorum fakat hiçbir şe
"Teşekkür ederim simdi çözdüm kimliğimi doğruladım"
Paycell uygulamasında kimlik doğrulama işlemini bir türlü tamamlayamıyorum.... Android işletim sistemli telefonumda uygulama üzerinden defalarca denememe
Paycell üzerinden kredi kartımı onaylamaya çalışıyorum ancak sistem uzun süredir sürekli hata veriyor. Onaylama ekranınd...a her denememde sadece “Tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Yaklaşık 15 Aralık 2025 tarihinden beri kartımı ve dolayısıyla hesabımı onaylamaya ç
Paycell uygulamasında kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Numara değişikliği yaptım ve şu anda 0537 *** ** 28 numaralı ha...ttım üzerinden hesabıma giriş yapıyorum. Hesabımdaki yaklaşık 1.200 TL bakiyeyi karta aktarmak, kullanmak ve transfer yapmak istiyorum ancak kimlik doğrulamasını bir türlü tamamlay
Paycell hesabımın veli onayının yapılmasıyla ilgili 17 Şubat saat 22.30’dan... itibaren sorun yaşıyorum. Kimlik bilgilerimi uygulama üzerinden yüklediğim
Paycell hesabımda kimlik ve yüz doğrulaması yapmama rağmen iki gündür işlem gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerinden kim...lik ve yüzümü yaklaşık 20 kez onaylatmayı denedim ancak her seferinde “hata lütfen daha sonra deneyiniz” uyarısını alıyorum ve doğrulama bir türlü tamamlanmıyor. Bu sorun nedeniyl
Paycell uygulamasında hesap doğrulama işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Selfie ile kimlik doğrulaması aşamasına kadar... sorunsuz ilerliyorum, selfie çektikten sonra işlem neredeyse bitecekken “işleminize devam edilemedi” şeklinde bir hata veriyor ve doğrulama tamamlanmıyor. Bu hatayı şimdiye kadar
Paycell uygulamasında kimlik ve selfie doğrulama işlemini 25.10.2025 tarihinden beri tamamlayamıyorum. Kimliğimi başarıy...la okuttuktan ve selfie adımını da gerçekleştirdikten sonra her seferinde “Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Yaklaşık 2 h
Paycell uygulamasında bugün itibarıyla hesap onaylama aşamasında sorun yaşıyorum. Kimlik doğrulama sırasında selfie doğr...ulama kısmında, kimliğimde 6. Sınıfta çekilmiş olan eski fotoğrafım nedeniyle sistemin beni tanımadığını ve bu yüzden hesabımı onaylamadığını düşünüyorum. Şu an sakallı olduğum içi
Paycell uygulamasında iki gündür kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Yaşım 16 ve yaş ile ilgili herhangi bir engelim olma...masına rağmen uygulama üzerinden kimlik doğrulaması yapamıyorum. T. C. Kimlik bilgilerim ve diğer istenen her şey uygun olmasına rağmen işlem sonuçlanmıyor. Kimlik doğrulama ekran
Uzun süredir Paycell hesabımda kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Kimliğimdeki fotoğrafım eski olduğu için sistem yüzümü... tanımıyor ve kimlik doğrulama aşamasını geçemiyorum. Yaklaşık 4–5 aydır bu nedenle hesabımı sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte Paycell müşteri hizmetleriyle herhangi bir
Paycell uygulamasında kimlik doğrulama işlemini 4 gündür tamamlayamıyorum. Kimliğimi okuma aşaması sorunsuz ilerliyor an...cak selfie aşamasına geldiğimde kaç kere denesem de sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle Paycell’i aktif olarak kullanamıyorum. Paycell’in kimlik doğrulama süre
Paycell uygulamasında yüz tanıma işlemi sırasında kimliğimdeki fotoğraf ile çektiğim selfie uyuşmadığı gerekçesiyle hesa...bımı onaylatamıyorum. İPhone 14 Pro Max cihazımı kullanıyorum ve bu problemi yaklaşık bir ay önce, üst üste iki kez yaşadım. Kimliğim güncel ve yakın zamanda yenilendi, yalnızca bu
Paycell kartımı yaklaşık iki gündür onaylamaya çalışıyorum. Uygulama üzerinden tüm adımları eksiksiz şekilde yaptım, anc...ak her seferinde “hesabınızı onaylayın” uyarısı çıkıyor ve işlem başarısız oluyor. Toplamda beş kez denememe rağmen kartım onaylanmıyor ve alışveriş yapamıyorum. Kartımda 500 TL ba
Paycell uygulamasında 375 TL bakiyem olmasına rağmen, veli izni işlemini tamamlayamıyorum. Android telefon kullanıyorum ...ve yaklaşık 3 gündür uygulamada “Veli Beyanı Onayla” kısmına babamın T. C. Kimlik numarası ve telefon numarasını doğru şekilde giriyorum. Ancak her denememde “Şu an işleminizi gerç
Merhabalar, şu anda telefonumun NFC özelliği çalışmıyor. Bu nedenle hesabımı onaylı hesaba geçiremiyorum ve yurt dışında...yım. Acil şekilde hesabımın onaylı hesaba geçirilmesi gerekmektedir. Gerekli evrakları size e-posta ile de gönderdim. Sizden ricam, bu konuyu en kısa sürede çözmenizdir.
"Teşekkürler"
Paycell uygulamasında para kimlik doğrulamanın sonuna kadar geliyorum ama en son aşamada hata veriyor. Kimliğimi doğrula...yamıyorum. Zaten hiçbir şeyi kabul etmiyor. İçinde para var ama boşuna öyle duruyor. Ne yapmam gerekiyor? Bir çözümü var mı, herkeste mi böyle? Turkcell bayisine gitsem hesabı onay
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100